สูงวัยไทย
เป็นแกนนำกลุ่มชุมชนแล้วเจอความขัดแย้งในทีม สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีคลี่คลาย
พิมพ์เมื่อ 15 กันยายน 2026
เป็นแกนนำกลุ่มชุมชนแล้วเจอความขัดแย้งในทีม สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีคลี่คลาย
รวมสาเหตุความขัดแย้งที่พบบ่อยเมื่อผู้สูงอายุเป็นแกนนำกลุ่มชุมชน เช่น ความเห็นต่างเรื่องเงินหรือวิธีทำงาน พร้อมแนวทางคลี่คลายที่รักษาทั้งความสัมพันธ์และสุขภาพใจของแกนนำ
เผยแพร่เมื่อ 12 กันยายน 2026

รูปภาพโดย RDNE Stock project / Pexels
คำตอบสั้น ๆ
- ความขัดแย้งที่พบบ่อยที่สุดในกลุ่มชุมชนมักเกี่ยวข้องกับเงิน วิธีการทำงาน หรือความรู้สึกว่าไม่ได้รับการรับฟังมากกว่าเรื่องส่วนตัว การเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงช่วยให้คลี่คลายปัญหาได้ตรงจุดกว่าการเก็บความไม่พอใจไว้
- แกนนำกลุ่มหลายคนพยายามหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยการเงียบหรือยอมตามเพื่อรักษาบรรยากาศ ซึ่งมักทำให้ปัญหาสะสมและใหญ่ขึ้นแทนที่จะคลี่คลาย การเผชิญหน้ากับความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ตั้งแต่เนิ่น ๆ มักได้ผลดีกว่า
- การคลี่คลายความขัดแย้งที่ดีเริ่มจากการรับฟังทุกฝ่ายอย่างเป็นกลาง แยกเรื่องงานออกจากอารมณ์ส่วนตัว และหาทางออกที่ทุกฝ่ายพอรับได้ แทนการตัดสินว่าใครถูกใครผิด
- หากความขัดแย้งเริ่มกระทบสุขภาพจิตของแกนนำอย่างชัดเจน เช่น นอนไม่หลับหรือเครียดสะสมต่อเนื่อง ควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากคนกลางหรือแม้แต่พักจากบทบาทชั่วคราว มากกว่าฝืนแบกรับปัญหาไว้คนเดียว
เหมาะกับใคร
- เหมาะกับผู้สูงอายุที่รับบทบาทแกนนำหรือหัวหน้ากลุ่มในชุมชนและกำลังเผชิญความขัดแย้งกับสมาชิกคนอื่นในทีม
- เหมาะกับครอบครัวที่สังเกตว่าผู้สูงอายุเครียดหรือกังวลเรื่องปัญหาในกลุ่มชุมชนที่ตนดูแลอยู่
- ไม่ครอบคลุมกรณีความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับการกล่าวหาเรื่องทุจริตหรือผิดกฎหมายร้ายแรง ซึ่งควรปรึกษาหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงแยกต่างหาก
สิ่งที่ควรรู้
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด: ความเห็นต่างเรื่องการใช้เงินของกลุ่ม
ความขัดแย้งเรื่องเงินเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในกลุ่มชุมชน ไม่ว่าจะเป็นความเห็นต่างเรื่องวิธีใช้เงินกองทุน ความไม่โปร่งใสที่รับรู้ได้ หรือความไม่พอใจเรื่องการจัดสรรงบประมาณให้กิจกรรมต่าง ๆ แม้จำนวนเงินจะไม่มากก็สามารถสร้างความขัดแย้งรุนแรงได้หากขาดความโปร่งใส
การป้องกันความขัดแย้งลักษณะนี้ทำได้ด้วยการรายงานสถานะการเงินอย่างสม่ำเสมอและเปิดโอกาสให้สมาชิกซักถามได้ ความโปร่งใสที่สม่ำเสมอมักช่วยลดความสงสัยและความขัดแย้งได้มากกว่าการอธิบายเพียงครั้งเดียวตอนต้น
สาเหตุที่พบบ่อย: ความเห็นต่างเรื่องวิธีทำงานและสไตล์การนำ
สมาชิกในกลุ่มมักมีพื้นเพและประสบการณ์การทำงานที่แตกต่างกัน ทำให้มีความคาดหวังต่อวิธีทำงานของแกนนำไม่ตรงกัน บางคนอยากให้ตัดสินใจเร็ว บางคนอยากให้ปรึกษาหารือทุกเรื่องก่อนตัดสินใจ ความแตกต่างนี้หากไม่ได้พูดคุยกันตรง ๆ มักนำไปสู่ความไม่พอใจสะสม
การพูดคุยเปิดใจเรื่องสไตล์การทำงานที่กลุ่มต้องการตั้งแต่ต้น และการปรับตัวเข้าหากันบ้างจากทั้งสองฝ่าย ช่วยลดความขัดแย้งประเภทนี้ได้มากกว่าการยึดติดกับวิธีการของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอย่างเดียว
ความรู้สึกไม่ได้รับการรับฟัง: สาเหตุที่มักถูกมองข้าม
หลายครั้งความขัดแย้งที่ดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อยบนผิวหน้า แท้จริงแล้วมีรากฐานมาจากความรู้สึกว่าไม่ได้รับการรับฟังหรือไม่ได้รับการยอมรับความคิดเห็น สมาชิกที่รู้สึกเช่นนี้อาจแสดงออกด้วยการต่อต้านเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แทนที่จะพูดถึงความรู้สึกที่แท้จริง
แกนนำที่สังเกตเห็นสัญญาณนี้ควรเปิดโอกาสให้สมาชิกได้พูดความรู้สึกอย่างตรงไปตรงมาในบรรยากาศที่ปลอดภัย แทนการมองว่าเป็นเพียงความขัดแย้งเรื่องงานผิวเผิน
ผลกระทบของความขัดแย้งต่อสุขภาพจิตของแกนนำ
การเป็นแกนนำท่ามกลางความขัดแย้งต่อเนื่องอาจส่งผลต่อสุขภาพจิต เช่น ความเครียด การนอนไม่หลับ หรือความรู้สึกท้อแท้ต่อบทบาทที่เคยทำด้วยความเต็มใจ ผู้สูงอายุจำนวนไม่น้อยไม่กล้าพูดถึงความรู้สึกนี้เพราะกลัวถูกมองว่าไม่เหมาะกับบทบาทหัวหน้า
การตระหนักว่าความเครียดจากความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน และการพูดคุยกับครอบครัวหรือคนที่ไว้ใจได้เกี่ยวกับความรู้สึกนี้ เป็นก้าวแรกที่สำคัญของการดูแลสุขภาพจิตตัวเองระหว่างทำหน้าที่นี้

รูปภาพโดย Pavel Danilyuk / Pexels
ขั้นตอนที่ควรทำ
ขั้นที่ 1: แยกแยะสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้ง
ก่อนแก้ปัญหา ควรทำความเข้าใจก่อนว่าความขัดแย้งมีรากฐานมาจากอะไรกันแน่
- สังเกตว่าความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับเงิน วิธีทำงาน หรือความรู้สึกไม่ได้รับการรับฟัง
- พูดคุยกับคู่กรณีแยกทีละคนก่อนนำมาคุยรวมกัน
- บันทึกประเด็นความเห็นต่างให้ชัดเจนก่อนหาทางออก
ขั้นที่ 2: จัดวงพูดคุยอย่างเป็นกลางและปลอดภัย
การคลี่คลายความขัดแย้งต้องอาศัยพื้นที่ที่ทุกฝ่ายรู้สึกปลอดภัยที่จะพูด
- กำหนดกติกาการพูดคุยที่เคารพซึ่งกันและกันก่อนเริ่มวงคุย
- ให้เวลาแต่ละฝ่ายได้พูดความเห็นอย่างเต็มที่โดยไม่ถูกขัด
- สรุปประเด็นร่วมกันก่อนเข้าสู่การหาทางออก
ขั้นที่ 3: หาทางออกที่ทุกฝ่ายพอรับได้
เป้าหมายคือหาทางออกที่ทุกฝ่ายยอมรับได้ ไม่ใช่การตัดสินว่าใครถูกใครผิด
- เสนอทางเลือกหลายแบบแทนการยึดติดคำตอบเดียว
- ตกลงร่วมกันถึงแนวทางที่จะทดลองใช้ในระยะสั้น
- นัดทบทวนผลลัพธ์ร่วมกันหลังทดลองใช้แนวทางใหม่
ขั้นที่ 4: ดูแลสุขภาพจิตตัวเองระหว่างจัดการความขัดแย้ง
การเป็นแกนนำท่ามกลางความขัดแย้งต้องดูแลตัวเองควบคู่ไปด้วย
- พูดคุยกับครอบครัวหรือคนที่ไว้ใจได้เกี่ยวกับความเครียดที่เผชิญ
- แยกเวลาพักผ่อนออกจากเวลาคิดเรื่องความขัดแย้งของกลุ่มอย่างชัดเจน
- พิจารณาขอคนกลางช่วยไกล่เกลี่ยหากสถานการณ์ยังไม่คลี่คลายด้วยตัวเอง
สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง
- อย่าเก็บความไม่พอใจไว้คนเดียวโดยไม่พูดคุยกับคู่กรณีหรือคนกลาง
- อย่าตัดสินว่าใครถูกใครผิดก่อนรับฟังทุกฝ่ายอย่างครบถ้วน
- อย่าใช้อารมณ์เป็นตัวนำในการพูดคุยเรื่องความขัดแย้งที่เกี่ยวกับเงินหรือวิธีทำงาน
- อย่าละเลยความรู้สึกของตัวเองจนความเครียดสะสมโดยไม่บอกใครในครอบครัว
- อย่าฝืนแบกรับปัญหาทั้งหมดไว้คนเดียวเมื่อสถานการณ์เกินความสามารถที่จะจัดการเอง
เมื่อใดควรขอความช่วยเหลือ
- โทร 1669 หรือไปห้องฉุกเฉินทันทีหากความเครียดจากความขัดแย้งทำให้รู้สึกแน่นหน้าอกหรือใจสั่นรุนแรงผิดปกติ
- ปรึกษาแพทย์หรือนักจิตวิทยาภายในสัปดาห์นี้หากความเครียดจากบทบาทแกนนำกระทบการนอนหรืออารมณ์ต่อเนื่องหลายสัปดาห์
- ขอคนกลางในชุมชนหรือหน่วยงานท้องถิ่นช่วยไกล่เกลี่ยหากพูดคุยกันเองแล้วยังไม่คลี่คลายภายในสัปดาห์นี้
- พูดคุยกับครอบครัวทันทีหากรู้สึกอยากถอนตัวจากบทบาทเนื่องจากความขัดแย้งที่เกินรับไหว
- หากเป็นความเห็นต่างเล็กน้อยที่ยังไม่ส่งผลกระทบรุนแรง ให้บันทึกและติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดต่อไป
เช็กลิสต์สรุป
- แยกแยะสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้งก่อนหาทางแก้
- พูดคุยกับคู่กรณีแยกทีละคนก่อนนำมาคุยรวมกัน
- จัดวงพูดคุยที่มีกติกาเคารพซึ่งกันและกันอย่างชัดเจน
- เสนอทางเลือกหลายแบบแทนการยึดติดคำตอบเดียว
- นัดทบทวนผลลัพธ์ร่วมกันหลังทดลองใช้แนวทางใหม่
- พูดคุยกับครอบครัวเกี่ยวกับความเครียดที่เผชิญระหว่างทำหน้าที่
- พิจารณาขอคนกลางช่วยไกล่เกลี่ยหากจัดการเองไม่สำเร็จ
คำถามที่พบบ่อย
ความขัดแย้งในกลุ่มชุมชนที่พบบ่อยที่สุดคือเรื่องอะไร
ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการใช้เงินของกลุ่มและความเห็นต่างเรื่องวิธีทำงาน มากกว่าเรื่องส่วนตัวระหว่างสมาชิก การรายงานสถานะการเงินอย่างโปร่งใสและเปิดโอกาสให้พูดคุยเรื่องวิธีทำงานตั้งแต่ต้นช่วยลดความขัดแย้งประเภทนี้ได้มาก
ควรพูดคุยกับคู่กรณีทีละคนหรือรวมกันตั้งแต่แรก
แนะนำให้พูดคุยแยกทีละคนก่อนเพื่อเข้าใจมุมมองของแต่ละฝ่ายอย่างละเอียด แล้วจึงนำมาพูดคุยรวมกันในภายหลัง วิธีนี้ช่วยลดโอกาสที่การพูดคุยรวมกันตั้งแต่แรกจะกลายเป็นการโต้เถียงที่ควบคุมยาก
ถ้าเป็นฝ่ายที่รู้สึกว่าไม่ได้รับการรับฟังในกลุ่ม ควรทำอย่างไร
ควรลองสื่อสารความรู้สึกนี้กับแกนนำหรือคนกลางอย่างตรงไปตรงมา แทนการแสดงออกด้วยการต่อต้านเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ การพูดถึงความรู้สึกที่แท้จริงช่วยให้กลุ่มเข้าใจปัญหาได้ตรงจุดกว่าการเก็บไว้คนเดียว
ความขัดแย้งในกลุ่มชุมชนกระทบสุขภาพจิตของแกนนำได้จริงหรือไม่
ได้จริง ความเครียดจากการบริหารความขัดแย้งต่อเนื่องอาจส่งผลต่อการนอนหลับและอารมณ์ได้เช่นเดียวกับความเครียดจากสาเหตุอื่น ควรตระหนักว่าเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ และพูดคุยกับครอบครัวหรือผู้เชี่ยวชาญเมื่อเริ่มรู้สึกกระทบชีวิตประจำวัน
ควรขอคนกลางช่วยไกล่เกลี่ยเมื่อใด
ควรพิจารณาขอคนกลางเมื่อพูดคุยกันเองแล้วยังไม่คลี่คลายภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เช่น ภายในหนึ่งถึงสองสัปดาห์ หรือเมื่อความขัดแย้งเริ่มส่งผลกระทบต่อการทำงานของกลุ่มโดยรวม การขอความช่วยเหลือไม่ใช่สัญญาณของความล้มเหลว แต่เป็นการจัดการปัญหาอย่างมีความรับผิดชอบ
ถ้ารู้สึกอยากลาออกจากบทบาทแกนนำเพราะความขัดแย้ง ควรทำอย่างไร
ควรพูดคุยกับครอบครัวก่อนเพื่อทบทวนความรู้สึกอย่างรอบคอบ หากตัดสินใจแล้วว่าต้องการถอนตัวจริง ควรแจ้งกลุ่มล่วงหน้าตามความเหมาะสมพร้อมส่งมอบงานอย่างเป็นระบบ การตัดสินใจถอนตัวเมื่อสุขภาพจิตได้รับผลกระทบมากเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผล ไม่ใช่ความล้มเหลว
สรุป
- ความขัดแย้งในกลุ่มชุมชนมักมีสาเหตุจากเรื่องเงิน วิธีทำงาน หรือความรู้สึกไม่ได้รับการรับฟัง มากกว่าเรื่องส่วนตัวโดยตรง
- การรับฟังทุกฝ่ายอย่างเป็นกลางและหาทางออกที่ทุกฝ่ายพอรับได้ ช่วยคลี่คลายความขัดแย้งได้ดีกว่าการตัดสินถูกผิด
- แกนนำควรดูแลสุขภาพจิตของตัวเองควบคู่กับการจัดการความขัดแย้ง และไม่ลังเลที่จะขอความช่วยเหลือจากคนกลางหรือครอบครัวเมื่อสถานการณ์เกินกำลัง
แหล่งข้อมูล
- แนวทางส่งเสริมการทำงานของผู้สูงอายุ — กรมกิจการผู้สูงอายุ (ผส.) (เปิดในแท็บใหม่)(เข้าถึงเมื่อ 2026-09-12)
- การส่งเสริมสุขภาพจิตและสังคมผู้สูงอายุ — กรมอนามัย (เปิดในแท็บใหม่)(เข้าถึงเมื่อ 2026-09-12)
จัดทำโดยทีมกองบรรณาธิการสูงวัยไทย
เครื่องมือและคู่มือที่เกี่ยวข้อง
บทความที่เกี่ยวข้อง

ผู้สูงอายุได้รับเชิญให้เป็นหัวหน้ากลุ่มหรือประธานชมรมชุมชน ควรเตรียมตัวและดูแลตัวเองอย่างไร
เมื่อผู้สูงอายุได้รับเชิญให้เป็นหัวหน้ากลุ่มหรือประธานชมรมในชุมชน วิธีเตรียมตัวรับบทบาท จัดสรรเวลาและพลังงาน พร้อมดูแลตัวเองไม่ให้ภาระงานส่วนรวมกระทบสุขภาพและชีวิตส่วนตัว

เช็กลิสต์ก่อนรับหน้าที่ดูแลเงินหรือประสานงานกลุ่มในชุมชน สิ่งที่ผู้สูงอายุควรตรวจสอบ
ก่อนรับหน้าที่เหรัญญิกหรือผู้ประสานงานกลุ่มในชุมชน เช็กลิสต์สิ่งที่ผู้สูงอายุและครอบครัวควรตรวจสอบให้ครบ ตั้งแต่ระบบบัญชี ขอบเขตความรับผิดชอบ ไปจนถึงแผนสำรองหากต้องหยุดกลางคัน

ถูกขอให้เป็นแกนนำกลุ่มชุมชน ควรรับหรือควรปฏิเสธ คู่มือช่วยตัดสินใจ
คู่มือช่วยผู้สูงอายุและครอบครัวชั่งน้ำหนักระหว่างรับหรือปฏิเสธเมื่อถูกขอให้เป็นแกนนำกลุ่มชุมชน โดยพิจารณาปัจจัยด้านสุขภาพ เวลา ความสัมพันธ์ในกลุ่ม และเป้าหมายส่วนตัว

เช็กลิสต์ก่อนรับงานหรือกิจกรรมในชุมชน: สิ่งที่ผู้สูงอายุและครอบครัวควรรู้
รวมเช็กลิสต์ตรวจสอบก่อนผู้สูงอายุรับงานหรือเข้าร่วมกิจกรรมในชุมชน ทั้งด้านความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือของกลุ่ม และความเหมาะสมกับสุขภาพ