บริษัทประกันแต่ละแห่งกำหนดเพดานอายุรับสมัครไม่เท่ากัน บางแห่งรับถึง 70 ปี บางแห่งขยายถึง 80-85 ปีแต่คิดเบี้ยสูงขึ้นตามช่วงอายุ และบางแห่งมีแบบประกันเฉพาะสำหรับผู้สูงอายุแยกออกมาต่างหาก ครอบครัวจึงควรเช็กเพดานอายุ ณ วันเดินทางจริง ไม่ใช่วันที่ซื้อกรมธรรม์ เพราะบางกรณีวันเกิดอาจเลื่อนช่วงอายุระหว่างทริปพอดี

นอกจากเพดานอายุ กรมธรรม์สำหรับผู้สูงอายุมักมีเงื่อนไขย่อยเพิ่มเติม เช่น ต้องตอบแบบสอบถามสุขภาพก่อนซื้อ หรือจำกัดวงเงินคุ้มครองบางรายการให้ต่ำกว่าผู้เดินทางทั่วไป การอ่านตารางความคุ้มครองแบบละเอียดจึงสำคัญกว่าการดูแค่ราคาเบี้ยประกัน

โรคประจำตัวที่เป็นมาก่อนทำประกัน (pre-existing condition) เช่น ความดันโลหิตสูง เบาหวาน โรคหัวใจ หรือโรคปอด เป็นสาเหตุอันดับต้น ๆ ที่ทำให้การเคลมถูกปฏิเสธ เพราะกรมธรรม์มาตรฐานส่วนใหญ่ไม่คุ้มครองอาการกำเริบของโรคที่เป็นมาก่อน เว้นแต่จะแจ้งตามจริงและซื้อความคุ้มครองส่วนเพิ่มที่เรียกว่า pre-existing condition cover ซึ่งมีเบี้ยสูงขึ้นแต่ให้ความคุ้มครองครอบคลุมกว่า

หลายครอบครัวเข้าใจผิดว่าการไม่ระบุโรคประจำตัวจะช่วยให้เบี้ยถูกลงและซื้อง่ายขึ้น แต่ในทางปฏิบัติเมื่อเกิดเหตุจริงและบริษัทตรวจสอบประวัติการรักษาย้อนหลัง การปกปิดข้อมูลสุขภาพอาจทำให้เคลมทั้งกรมธรรม์เป็นโมฆะ ไม่ใช่แค่รายการที่เกี่ยวข้องกับโรคนั้นเพียงอย่างเดียว

หลายคนเข้าใจว่าซื้อประกันเดินทางแล้ววงเงินก้อนเดียวครอบคลุมทุกอย่าง แต่จริง ๆ แล้วกรมธรรม์ส่วนใหญ่แยกวงเงินเป็นหลายหมวด เช่น ค่ารักษาพยาบาลทั่วไป ค่าห้อง ICU ค่าเคลื่อนย้ายฉุกเฉินทางการแพทย์กลับประเทศไทย และค่าใช้จ่ายกรณีเสียชีวิตในต่างแดน แต่ละหมวดมีเพดานต่างกันและบางหมวดอาจต่ำมากจนไม่พอกับค่าใช้จ่ายจริงหากเกิดเหตุรุนแรง โดยเฉพาะการเคลื่อนย้ายฉุกเฉินทางอากาศซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงมากในบางประเทศ

สำหรับผู้สูงอายุที่มีความเสี่ยงสุขภาพสูงกว่าคนหนุ่มสาว ควรให้ความสำคัญกับวงเงินเคลื่อนย้ายฉุกเฉินเป็นอันดับต้น ไม่ใช่มองแค่วงเงินค่ารักษาพยาบาลทั่วไป เพราะสถานการณ์ที่ต้องเคลื่อนย้ายกลับประเทศมักเกิดจากเหตุฉุกเฉินรุนแรงที่ต้นทุนสูงกว่าที่คาดไว้มาก

การเคลมประกันเดินทางที่ล่าช้าหรือไม่ผ่านมักเกิดจากเอกสารไม่ครบ ไม่ใช่จากเงื่อนไขกรมธรรม์เพียงอย่างเดียว ครอบครัวควรรู้ล่วงหน้าว่าต้องเก็บใบเสร็จต้นฉบับ ใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการและการวินิจฉัยจากสถานพยาบาลที่ไปรักษาจริง และสำเนากรมธรรม์ติดตัวตลอดทริป ไม่ใช่เก็บไว้ที่บ้านเพียงชุดเดียว

การแจ้งเหตุกับบริษัทประกันภายในกรอบเวลาที่กำหนด (มักอยู่ที่ 24-72 ชั่วโมงหลังเกิดเหตุ) ก็สำคัญไม่แพ้เอกสาร เพราะบางกรมธรรม์กำหนดให้แจ้งก่อนเข้ารับการรักษาในบางกรณี ครอบครัวจึงควรบันทึกเบอร์สายด่วนฉุกเฉินของบริษัทประกันไว้ในโทรศัพท์และบนกระดาษสำรองแยกกัน