ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดไม่ใช่ตัวอุปกรณ์เสีย แต่คือผู้สูงอายุไม่ได้สวมใส่หรือพกติดตัวในเวลาที่เกิดเหตุ เพราะรู้สึกว่าเทอะทะ ไม่สวย หรือลืมเอง การเลือกรูปแบบที่เข้ากับกิจวัตรประจำวันของท่าน เช่น สร้อยคอ สร้อยข้อมือ หรือคลิปติดเสื้อ จึงสำคัญกว่าการเลือกรุ่นที่มีฟังก์ชันเยอะที่สุด

อีกสาเหตุหนึ่งคือความรู้สึกอาย หรือกลัวว่าเพื่อนบ้านจะมองว่าตัวเองอ่อนแอ การพูดคุยเปิดใจถึงเหตุผลที่แท้จริง คือเพื่อให้ลูกหลานอุ่นใจ ไม่ใช่เพราะท่านช่วยเหลือตัวเองไม่ได้ ช่วยให้ยอมรับการใช้อุปกรณ์ได้ง่ายขึ้นมาก

หากเป็นปุ่มแบบสวมใส่ ควรเลือกให้เข้ากับกิจวัตรประจำวันจริง เช่น ถ้าท่านชอบอาบน้ำเองเป็นประจำ ควรเลือกรุ่นกันน้ำได้ เพราะการลื่นล้มในห้องน้ำเป็นจุดเสี่ยงสูงที่สุดจุดหนึ่งในบ้าน หากเป็นปุ่มแบบติดผนัง ควรติดในจุดที่เอื้อมถึงได้จากพื้นห้อง ไม่ใช่แค่จากที่ยืนหรือนั่งเท่านั้น

ผู้สูงอายุที่มีภาวะข้อนิ้วเสื่อมหรือกำลังมือลดลงตามภาวะมวลกล้ามเนื้อน้อย อาจกดปุ่มขนาดเล็กได้ยาก ควรเลือกรุ่นที่มีปุ่มขนาดใหญ่พอและกดง่ายโดยไม่ต้องออกแรงมาก

ควรตั้งเบอร์ติดต่ออย่างน้อยสองถึงสามเบอร์ตามลำดับ โดยเบอร์แรกควรเป็นคนที่รับสายได้เร็วที่สุดในช่วงเวลาปกติ ไม่จำเป็นต้องเป็นลูกคนโตหรือคนที่อยู่ใกล้บ้านที่สุดเสมอไป หากผู้สูงอายุใช้ยาหลายชนิดพร้อมกันหรือมีภาวะใช้ยาหลายชนิด ควรแนบรายการยาไว้ในระบบหรือใกล้จุดที่ทีมกู้ชีพเข้าถึงได้ง่าย

ควรทดสอบว่าเมื่อกดปุ่มแล้ว สายเรียกเข้าจริงหรือข้อความแจ้งเตือนไปถึงเบอร์ที่ตั้งไว้จริงหรือไม่ ในบางพื้นที่สัญญาณมือถือหรืออินเทอร์เน็ตอาจไม่เสถียร ซึ่งเป็นปัจจัยที่ต้องตรวจสอบก่อนใช้งานจริง ไม่ใช่สมมติว่าใช้ได้เพราะซื้อมาจากร้านที่น่าเชื่อถือ

ปุ่มขอความช่วยเหลือแบบพื้นฐานจะโทรหรือส่งข้อความไปยังเบอร์ที่ตั้งไว้โดยตรง เหมาะกับบ้านที่มีคนพร้อมรับสายเกือบตลอดเวลา ส่วนระบบที่มีศูนย์มอนิเตอร์จะมีเจ้าหน้าที่คอยรับสายและประสานงานต่อ เหมาะกับกรณีที่ครอบครัวไม่สามารถรับสายได้ตลอดเวลาหรืออยู่ห่างไกล

ไม่ว่าจะเลือกแบบใด ควรอธิบายให้ผู้สูงอายุเข้าใจว่าเมื่อกดปุ่มแล้วจะเกิดอะไรขึ้น ใครจะติดต่อกลับมา และใช้เวลานานแค่ไหน เพื่อลดความกังวลและความไม่แน่ใจเมื่อต้องใช้งานจริง