การเลือกระบบโทรฉุกเฉินที่ดีต้องเริ่มจากคำถามว่าผู้สูงอายุคนนี้ใช้ชีวิตแบบไหน อยู่คนเดียวช่วงไหนของวัน เคลื่อนไหวไปที่ใดบ้างในบ้าน และมีข้อจำกัดด้านร่างกายหรือความคิดอะไรที่ทำให้ขั้นตอนบางแบบใช้ไม่ได้จริง ไม่ใช่เริ่มจากการไล่ดูอุปกรณ์ที่มีรีวิวดีในอินเทอร์เน็ต เพราะอุปกรณ์ที่เหมาะกับบ้านหนึ่งอาจใช้ไม่ได้เลยกับอีกบ้านหนึ่ง

ผู้สูงอายุที่มีภาวะมวลกล้ามเนื้อน้อย (sarcopenia) หรือข้อนิ้วอักเสบอาจกดปุ่มเล็กบนอุปกรณ์บางแบบไม่ถนัด ส่วนผู้ที่เริ่มมีความจำถดถอยอาจสับสนกับอุปกรณ์ที่ต้องจำหลายขั้นตอน การประเมินความสามารถจริงก่อนเลือกจึงสำคัญกว่าการดูสเปกหรือราคา

หลายบ้านมีสมาร์ทโฟนอยู่แล้วและยังไม่รู้ว่าตัวเครื่องมีฟังก์ชันโทรฉุกเฉินและปุ่มโทรด่วนในตัว การตั้งค่าให้ถูกต้องอาจเพียงพอสำหรับบ้านที่มีคนอยู่ด้วยเกือบตลอดเวลา หรือผู้สูงอายุยังคล่องแคล่วและจำขั้นตอนได้ดี ตัวเลือกนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มและไม่ต้องเรียนรู้อุปกรณ์ใหม่

ข้อจำกัดคือต้องพกโทรศัพท์ติดตัวตลอดเวลา และต้องมีสติพอจะหยิบมากดในสถานการณ์ฉุกเฉิน ซึ่งอาจไม่เพียงพอสำหรับผู้สูงอายุที่มีความเสี่ยงหกล้มสูงหรือมักลืมพกโทรศัพท์เวลาเดินไปห้องน้ำหรือสวนหลังบ้าน

บ้านที่ผู้สูงอายุอยู่คนเดียวหลายชั่วโมงต่อวัน หรือมีความเสี่ยงหกล้มสูง อาจพิจารณาปุ่มกดฉุกเฉินแบบสวมใส่ เช่น สร้อยคอหรือสายรัดข้อมือ ซึ่งพกติดตัวได้ตลอดโดยไม่ต้องจำว่าวางโทรศัพท์ไว้ที่ไหน บางระบบเชื่อมกับศูนย์บริการที่มีเจ้าหน้าที่รับสายตลอด 24 ชั่วโมงแทนการโทรหาคนในครอบครัวโดยตรง ซึ่งช่วยได้มากในบ้านที่ผู้ดูแลหลักต้องทำงานประจำและรับสายไม่ได้ตลอดเวลา

ทางเลือกกลุ่มนี้มักมีค่าใช้จ่ายเพิ่มทั้งค่าอุปกรณ์และค่าบริการรายเดือน ราคาจริงเปลี่ยนแปลงได้ตามผู้ให้บริการแต่ละราย จึงควรตรวจสอบราคาปัจจุบัน เงื่อนไขสัญญา และวิธียกเลิกบริการโดยตรงกับผู้ให้บริการก่อนสมัครทุกครั้ง อย่าตัดสินใจจากราคาที่เห็นในโฆษณาเพียงอย่างเดียว

ปุ่มฉุกเฉินทุกแบบต้องอาศัยผู้สูงอายุกดเองในเวลาที่ยังมีสติพอ จึงไม่ครอบคลุมกรณีหมดสติกะทันหันหรือชักโดยไม่มีใครอยู่ด้วย ระบบตรวจจับการหกล้มอัตโนมัติบางรุ่นช่วยลดช่องว่างนี้ได้บางส่วน แต่ก็มีโอกาสแจ้งเตือนผิดพลาดหรือไม่ตรวจจับได้ในทุกท่าทางการล้ม จึงไม่ควรใช้แทนการดูแลของคนในบ้านทั้งหมด

อีกข้อจำกัดที่มักถูกมองข้ามคือความรู้สึกของผู้สูงอายุเอง บางคนไม่อยากใส่ปุ่มฉุกเฉินเพราะรู้สึกว่าถูกตีตราว่าป่วยหรือช่วยตัวเองไม่ได้ การเลือกรูปแบบที่ดูเป็นเครื่องประดับทั่วไปมากกว่าอุปกรณ์การแพทย์ อาจช่วยให้ผู้สูงอายุยอมสวมใส่ต่อเนื่องมากกว่า