ข้อดีของการขอความช่วยเหลือจากญาติพี่น้องคือความคุ้นเคยกับผู้สูงอายุ ทั้งนิสัย ความชอบ และวิธีสื่อสารที่ผู้สูงอายุรู้สึกสบายใจ เหมาะกับงานที่ต้องใช้ความไว้ใจสูง เช่น การช่วยอาบน้ำ แต่งตัว หรือดูแลเรื่องกิจวัตรประจำวันที่ต้องสัมผัสใกล้ชิด

ข้อจำกัดคือญาติพี่น้องมักมีภาระของตัวเองอยู่แล้ว ทั้งงานประจำและครอบครัวตัวเอง ทำให้ความช่วยเหลือมักไม่สม่ำเสมอในระยะยาว ตัวเลือกนี้เหมาะกับบ้านที่มีคนในครอบครัวหลายคนพอจะหมุนเวียนกันได้ มากกว่าบ้านที่มีผู้ดูแลหลักเพียงคนเดียว

อาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล และองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น มักมีบริการเยี่ยมบ้านหรือให้คำแนะนำด้านสุขภาพผู้สูงอายุโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือมีค่าใช้จ่ายต่ำ เหมาะกับครอบครัวที่งบประมาณจำกัดและต้องการคำแนะนำเชิงสุขภาพร่วมด้วย ไม่ใช่แค่แรงงานช่วยดูแล

ข้อจำกัดคือบริการและเงื่อนไขคุณสมบัติแตกต่างกันไปตามพื้นที่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามช่วงเวลา ควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดจากกรมกิจการผู้สูงอายุหรือสำนักงานในพื้นที่ก่อนวางแผนพึ่งพาช่องทางนี้เป็นหลัก

เหมาะกับบ้านที่ต้องการความช่วยเหลือต่อเนื่องทุกวันและมีงบประมาณรองรับ ข้อดีคือความสม่ำเสมอและมีความรู้เฉพาะทางในการดูแล เช่น การสังเกตความเปลี่ยนแปลงของผู้สูงอายุที่มีภาวะเปราะบางหรือใช้ยาหลายชนิดพร้อมกัน

ข้อจำกัดคือค่าใช้จ่ายที่ต่อเนื่องในระยะยาว และต้องใช้เวลาในการหาผู้ดูแลที่ไว้ใจได้ ครอบครัวควรตรวจสอบประสบการณ์และวิธีจัดการเหตุฉุกเฉินของผู้ดูแลก่อนตัดสินใจจ้างระยะยาว ไม่ใช่ดูจากราคาอย่างเดียว

หลายครอบครัวมองข้ามความช่วยเหลือประเภทนี้เพราะคิดว่าไม่ใช่ความช่วยเหลือ "จริงจัง" เท่างานดูแลลงมือ แต่การได้พูดคุยกับคนที่เข้าใจสถานการณ์เดียวกัน หรือปรึกษาสายด่วนสุขภาพจิต ช่วยลดความรู้สึกโดดเดี่ยวและป้องกันภาวะหมดไฟของผู้ดูแลได้จริง

ตัวเลือกนี้เหมาะกับผู้ดูแลที่ยังพอรับมืองานดูแลได้ แต่เริ่มรู้สึกเครียดสะสมหรือขาดคนที่พูดคุยด้วย ไม่จำเป็นต้องรอให้ถึงจุดวิกฤตทางจิตใจก่อนจึงเริ่มใช้ช่องทางนี้

จุดเริ่มต้นที่ดีคือประเมินความหนักของงานดูแลในตอนนี้ก่อน หากผู้สูงอายุยังช่วยเหลือตัวเองได้ในกิจวัตรประจำวันส่วนใหญ่ ความช่วยเหลือจากญาติเป็นครั้งคราวอาจเพียงพอ แต่หากต้องดูแลต่อเนื่องหลายชั่วโมงต่อวันหรือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสูง อาจต้องผสมผสานหลายช่องทางเข้าด้วยกัน

งบประมาณและจำนวนคนในครอบครัวก็เป็นตัวแปรสำคัญ บ้านที่มีคนช่วยหลายคนแต่งบจำกัด อาจเน้นหมุนเวียนญาติร่วมกับใช้สิทธิรัฐ ส่วนบ้านที่มีผู้ดูแลหลักคนเดียวแต่พอมีงบ อาจต้องพึ่งผู้ดูแลมืออาชีพเป็นหลักเพื่อไม่ให้ผู้ดูแลคนเดียวแบกภาระทั้งหมด