ผู้สูงอายุที่อยู่ในสถานการณ์เสี่ยงมักโดดเดี่ยวจากสังคมโดยไม่รู้ตัว การมีคนอย่างน้อยสองถึงสามคนที่ติดต่อกันเป็นประจำ เช่น เพื่อนบ้าน อาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน หรือญาติที่อยู่ห่างไกล ช่วยให้มีคนสังเกตความผิดปกติได้เร็วขึ้นหากสถานการณ์แย่ลง

จุดที่มักถูกมองข้ามคือครอบครัวคิดว่าการแจ้งหน่วยงานครั้งเดียวเพียงพอแล้ว แต่ในความเป็นจริง ระหว่างที่หน่วยงานดำเนินการประเมินและช่วยเหลือ ผู้สูงอายุยังต้องมีคนติดตามสภาพความเป็นอยู่เป็นระยะ ไม่ใช่ปล่อยให้อยู่ในสถานการณ์เดิมจนกว่าหน่วยงานจะติดต่อกลับ

ในสถานการณ์ที่ผู้สูงอายุถูกทอดทิ้งหรือถูกละเลย บางครั้งมีความเสี่ยงร่วมที่ทรัพย์สินหรือเงินบำนาญถูกบุคคลอื่นนำไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมที่แท้จริง ควรตรวจสอบว่าผู้สูงอายุยังสามารถเข้าถึงบัญชีธนาคารและเอกสารสำคัญของตนเองได้หรือไม่ และหากมีผู้อื่นถือครองเอกสารเหล่านี้อยู่ ควรสอบถามเหตุผลอย่างตรงไปตรงมา

หากสงสัยว่ามีการนำเงินหรือทรัพย์สินไปใช้โดยไม่เหมาะสม ควรบันทึกหลักฐานเท่าที่ทำได้ เช่น ใบแจ้งยอดบัญชีหรือใบเสร็จ และปรึกษาหน่วยงานให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายควบคู่ไปกับการแจ้งกรมกิจการผู้สูงอายุ เพราะเป็นทั้งประเด็นสวัสดิการและประเด็นกฎหมายพร้อมกัน

ควรจดบันทึกเหตุการณ์สำคัญต่อเนื่อง เช่น วันที่ไม่มีใครมาดูแล วันที่ขาดอาหารหรือยา หรืออาการทางร่างกายและจิตใจที่เปลี่ยนไป การบันทึกอย่างต่อเนื่องช่วยให้หน่วยงานเห็นภาพรวมของสถานการณ์ได้ชัดเจนกว่าการเล่าเหตุการณ์เดียวครั้งแรกที่แจ้ง และยังช่วยให้ทีมที่เข้ามาช่วยเหลือแต่ละครั้งเข้าใจสถานการณ์ตรงกันโดยไม่ต้องเริ่มอธิบายใหม่ทุกครั้ง

สิ่งที่ควรจดโดยเฉพาะคือความสามารถในการทำกิจวัตรประจำวันที่เปลี่ยนไป เช่น เดินได้น้อยลง ทานอาหารน้อยลง หรือดูซึมเศร้าลงกว่าเดิม เพราะเป็นข้อมูลที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสวัสดิการและสุขภาพต้องใช้ประกอบการประเมินความเร่งด่วน

สถานการณ์ถูกทอดทิ้งมักเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงานพร้อมกัน เช่น กรมกิจการผู้สูงอายุด้านสวัสดิการ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติด้านการรักษาพยาบาลที่อาจถูกละเลย และตำรวจหากมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การมีผู้ประสานงานหลักหนึ่งคนในครอบครัวหรือชุมชนที่ติดตามการติดต่อกับทุกหน่วยงาน ช่วยลดภาระที่ผู้สูงอายุต้องเล่าเหตุการณ์ซ้ำหลายรอบซึ่งอาจทำให้รู้สึกอับอายหรือเหนื่อยล้า

ควรขอชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบและเลขที่เรื่องจากทุกหน่วยงานที่ติดต่อ เพื่อให้ติดตามความคืบหน้าได้ง่ายขึ้นและไม่ต้องเริ่มอธิบายสถานการณ์ใหม่ทุกครั้งที่โทรสอบถาม