ที่ดินหรือบ้านมีเอกสารสิทธิที่จับต้องได้และมีหน่วยงานราชการเก็บบันทึกไว้ แต่บัญชีดิจิทัลอย่างกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือแต้มสะสมในแอปต่าง ๆ มักไม่มีเอกสารทางกายภาพใด ๆ เลย หากผู้สูงอายุเสียชีวิตหรือไม่สามารถสื่อสารได้กะทันหัน และไม่มีใครทราบรหัสผ่านหรือแม้แต่ทราบว่ามีบัญชีเหล่านี้อยู่ เงินหรือสิทธิประโยชน์ในบัญชีนั้นอาจไม่มีวันถูกใช้หรือเรียกคืนได้เลย

ยิ่งไปกว่านั้น หลายแอปพลิเคชันมีระบบยืนยันตัวตนหลายชั้น เช่น การส่งรหัสยืนยันไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้ ทำให้แม้แต่การกู้คืนบัญชีก็อาจทำได้ยากหากไม่มีข้อมูลที่เพียงพอ ครอบครัวจึงควรรู้อย่างน้อยว่ามีบัญชีใดอยู่บ้าง แม้จะไม่จำเป็นต้องรู้รหัสผ่านทั้งหมดก็ตาม

สิ่งที่ควรบันทึกไว้ให้ครอบครัวทราบคือ ชื่อแอปพลิเคชันหรือบริการที่ใช้งาน หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีนั้น และธนาคารหรือบริษัทที่ให้บริการ ส่วนรหัสผ่านหรือรหัส PIN ไม่ควรบันทึกไว้อย่างเปิดเผยในกระดาษหรือไฟล์ที่ไม่มีการป้องกัน เพราะเสี่ยงต่อการถูกผู้ไม่หวังดีนำไปใช้ในทางที่ผิด

ทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าคือการใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านที่มีความน่าเชื่อถือ หรือการเก็บรหัสผ่านไว้ในที่ปลอดภัยแยกต่างหาก เช่น ตู้เซฟที่บ้าน โดยแจ้งเฉพาะบุคคลที่ไว้ใจได้มากที่สุดว่าสามารถเข้าถึงได้อย่างไรเมื่อจำเป็นจริง ๆ เท่านั้น

การพูดคุยเรื่องรหัสผ่านและบัญชีออนไลน์กับผู้สูงอายุ อาจทำให้ท่านเข้าใจผิดหรือถูกหลอกได้ง่ายขึ้นหากมีมิจฉาชีพแอบอ้างเป็นคนในครอบครัวหรือเจ้าหน้าที่ธนาคารมาสอบถามข้อมูลในภายหลัง ครอบครัวจึงควรย้ำกับผู้สูงอายุเสมอว่าจะไม่มีวันขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP ผ่านทางโทรศัพท์หรือข้อความ หากมีใครติดต่อมาขอข้อมูลลักษณะนี้ ให้สันนิษฐานว่าเป็นมิจฉาชีพไว้ก่อนเสมอ

การสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเรื่องนี้ควบคู่ไปกับการรวบรวมรายการสินทรัพย์ดิจิทัล จะช่วยป้องกันไม่ให้ผู้สูงอายุตกเป็นเหยื่อของกลโกงที่แอบอ้างเรื่องบัญชีออนไลน์ ซึ่งเป็นรูปแบบการหลอกลวงที่พบมากขึ้นเรื่อย ๆ ในปัจจุบัน

โลกดิจิทัลเปลี่ยนแปลงเร็ว ผู้สูงอายุอาจเปิดใช้งานแอปพลิเคชันใหม่ตามคำแนะนำของเพื่อนหรือลูกหลาน หรือปิดการใช้งานแอปเก่าที่ไม่ได้ใช้แล้ว การรวบรวมรายการเพียงครั้งเดียวจึงไม่เพียงพอ ควรทบทวนและปรับปรุงรายการนี้เป็นระยะ เพื่อให้ข้อมูลที่ครอบครัวมีอยู่ตรงกับความเป็นจริงเสมอ

การทบทวนเป็นระยะยังเป็นโอกาสที่ดีในการพูดคุยกับผู้สูงอายุถึงความปลอดภัยของแต่ละบัญชี เช่น ตรวจสอบว่ามีการตั้งรหัสผ่านที่รัดกุมเพียงพอหรือไม่ และมีการเปิดใช้งานระบบยืนยันตัวตนสองชั้นหรือยัง