ปัญหาทางกฎหมายของผู้สูงอายุแบ่งกว้าง ๆ ได้เป็นสองกลุ่มหลัก คือกลุ่มที่มีลักษณะเป็นความผิดทางอาญา เช่น ถูกหลอกลวงให้โอนเงินหรือทรัพย์สิน ถูกข่มขู่บังคับ ซึ่งควรแจ้งความกับตำรวจก่อนเพื่อรักษาสิทธิและหลักฐาน กับกลุ่มที่เป็นข้อพิพาททางแพ่ง เช่น ข้อพิพาทมรดกในครอบครัว หรือสัญญาที่ไม่เป็นธรรม ซึ่งเหมาะกับการขอคำปรึกษาทางกฎหมายก่อนตัดสินใจดำเนินการ

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือคิดว่าต้องจ้างทนายความส่วนตัวทันทีเมื่อมีปัญหาทางกฎหมาย ทั้งที่ในหลายกรณีสามารถเริ่มจากการขอคำปรึกษาเบื้องต้นจากหน่วยงานที่ให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายก่อน เพื่อประเมินว่าจำเป็นต้องดำเนินการทางกฎหมายต่อหรือไม่ และรูปแบบใดเหมาะสมที่สุด

ผู้สูงอายุที่มีรายได้น้อยหรือไม่มีความสามารถจ่ายค่าทนายความ มีช่องทางขอรับความช่วยเหลือทางกฎหมายจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจให้บริการคำปรึกษาเบื้องต้นหรือช่วยดำเนินการบางขั้นตอนโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือเสียค่าใช้จ่ายต่ำ เกณฑ์คุณสมบัติและขอบเขตความช่วยเหลืออาจแตกต่างกันไปตามแต่ละหน่วยงานและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ควรสอบถามรายละเอียดล่าสุดโดยตรงก่อนตัดสินใจ

กรมกิจการผู้สูงอายุเป็นหน่วยงานหลักที่สามารถให้ข้อมูลและประสานส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับความช่วยเหลือทางกฎหมายเฉพาะทางได้ หากไม่แน่ใจว่าปัญหาที่พบควรติดต่อหน่วยงานใด สามารถเริ่มต้นสอบถามจากกรมกิจการผู้สูงอายุก่อนเพื่อขอคำแนะนำช่องทางที่เหมาะสมกับกรณีของตัวเอง

การฉ้อโกงผู้สูงอายุจำนวนมากไม่ได้มาในรูปแบบที่ดูน่าสงสัยชัดเจน แต่มักอาศัยความไว้ใจ เช่น มีคนอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่รัฐโทรมาแจ้งว่าต้องโอนเงินเพื่อรักษาสิทธิ หรือมีคนใกล้ชิดชักชวนให้ลงทุนที่ให้ผลตอบแทนสูงผิดปกติ สัญญาณที่ควรระวังคือการเร่งรัดให้ตัดสินใจเร็ว การขอข้อมูลส่วนตัวหรือรหัสผ่านทางโทรศัพท์ และการห้ามปรึกษาคนอื่นก่อนตัดสินใจ

หากสงสัยว่ากำลังถูกหลอกลวง ควรหยุดการทำธุรกรรมทันทีและปรึกษาคนในครอบครัวหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการต่อ ไม่ว่าฝ่ายตรงข้ามจะเร่งรัดหรืออ้างว่าจะเสียโอกาสหากไม่รีบตัดสินใจก็ตาม เพราะการเร่งรัดเป็นกลยุทธ์ที่พบบ่อยในการฉ้อโกง

ข้อพิพาทมรดกมักมีความอ่อนไหวทางความสัมพันธ์ในครอบครัวมากกว่าข้อพิพาททางกฎหมายทั่วไป การขอคำปรึกษาทางกฎหมายตั้งแต่เนิ่น ๆ ก่อนความขัดแย้งบานปลาย ช่วยให้ทุกฝ่ายเข้าใจสิทธิของตัวเองตามกฎหมายอย่างถูกต้อง และอาจช่วยลดความขัดแย้งที่เกิดจากความเข้าใจผิดเรื่องสิทธิที่แต่ละคนคิดว่าตัวเองควรได้รับ

ผู้สูงอายุที่เป็นเจ้าของทรัพย์สินควรได้รับการสนับสนุนให้ตัดสินใจเรื่องพินัยกรรมหรือการจัดสรรทรัพย์สินด้วยความสมัครใจของตัวเอง ไม่ใช่ถูกกดดันจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในครอบครัว หากรู้สึกถูกกดดันควรขอคำปรึกษาจากบุคคลที่สามที่เป็นกลาง เช่น หน่วยงานให้คำปรึกษาทางกฎหมาย ก่อนตัดสินใจเซ็นเอกสารใด ๆ