ผู้สูงอายุที่ยังไปรับยาด้วยตนเองและจัดการชีวิตประจำวันได้เองเป็นส่วนใหญ่ ควรเน้นคำถามที่ช่วยให้จำและใช้ยาถูกต้องด้วยตัวเอง เช่น ขอให้เภสัชกรเขียนเวลากินยาด้วยตัวอักษรใหญ่บนซอง หรือถามว่ามีวิธีจัดยาแบบไหนที่ใช้ได้ง่ายเมื่ออยู่คนเดียว ส่วนบ้านที่มีลูกหลานหรือผู้ดูแลพาไปด้วย ควรเพิ่มคำถามเรื่องการแบ่งงานว่าใครเป็นคนจดคำตอบ ใครเป็นคนตรวจสอบว่ากินยาตรงเวลาจริงที่บ้าน เพราะการมีคนช่วยไม่ได้แปลว่าความเสี่ยงเรื่องยาหมดไป เพียงแต่ต้องส่งต่อข้อมูลให้ชัดเจนกว่าเดิม

ผู้สูงอายุที่อยู่คนเดียวและไม่มีใครพาไปร้านยาเลยเป็นกลุ่มที่ต้องระวังเป็นพิเศษ เพราะถ้าเภสัชกรอธิบายเร็วหรือใช้ศัพท์ที่ไม่คุ้นเคย อาจไม่มีใครช่วยทวนความเข้าใจอีกครั้งเมื่อกลับถึงบ้าน คำถามที่ควรเพิ่มคือขอเบอร์ติดต่อร้านยาไว้โทรถามซ้ำได้ภายหลัง และขอให้เขียนคำแนะนำสำคัญเป็นลายลักษณ์อักษรทุกครั้ง ไม่พึ่งการฟังเพียงอย่างเดียว

ผู้สูงอายุจำนวนมากมีโรคร่วมหลายโรคและต้องพบแพทย์เฉพาะทางหลายคน ทำให้เกิดการใช้ยาหลายชนิดพร้อมกัน หรือที่เรียกว่า polypharmacy ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงเมื่อยาแต่ละตัวถูกสั่งโดยแพทย์คนละคนที่ไม่เห็นรายการยาของกันและกัน บ้านลักษณะนี้ควรให้ความสำคัญกับคำถามเรื่องยาซ้ำกลุ่มมากกว่าบ้านที่ไปโรงพยาบาลเดียวและพบแพทย์คนเดิมตลอด เพราะความเสี่ยงไม่ได้อยู่ที่ยาแต่ละตัว แต่อยู่ที่ผลรวมเมื่อกินพร้อมกันจากหลายแหล่ง

อีกจุดที่ควรถามเพิ่มคือความเสี่ยงเรื่องความดันตกเมื่อเปลี่ยนท่า หรือ orthostatic hypotension ซึ่งเป็นผลข้างเคียงที่พบได้จากยาหลายกลุ่มที่ใช้ร่วมกัน อาการคือหน้ามืดหรือวูบเมื่อลุกยืนเร็ว และเพิ่มความเสี่ยงหกล้มได้ทันที บ้านที่ใช้ยาหลายชนิดควรถามตรง ๆ ว่ายาที่กินอยู่รวมกันมีผลต่อความดันเวลาลุกยืนหรือไม่ เพื่อระวังจังหวะการลุกเดินล่วงหน้า

หลายครอบครัวลังเลที่จะถามเรื่องราคายาหรือยาสามัญทดแทนเพราะกลัวดูเหมือนต่อรองหรือเสียมารยาท ทั้งที่เภสัชกรสามารถอธิบายได้ว่ามียาชื่อสามัญเดียวกันในราคาต่างกันหรือไม่ บ้านที่งบจำกัดควรถามเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมาตั้งแต่ต้น เพราะการเปลี่ยนยาไปใช้ตัวที่ราคาถูกกว่าโดยไม่ปรึกษาใครเลยมีความเสี่ยงมากกว่าการถามให้ชัดเจนก่อน โดยเฉพาะยาที่ควบคุมโรคเรื้อรังซึ่งบางชนิดอาจไวต่อการเปลี่ยนยี่ห้อ

บ้านที่ใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติหรือสิทธิสวัสดิการอื่น ควรถามเภสัชกรหรือหน่วยบริการว่ายาที่ต้องใช้อยู่ในรายการที่ครอบคลุมสิทธิหรือไม่ เงื่อนไขสิทธิด้านยาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามช่วงเวลาและหน่วยบริการ จึงควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดกับสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติหรือหน่วยบริการที่ใช้สิทธิโดยตรงก่อนวางแผนค่าใช้จ่าย ไม่ควรอ้างอิงจากความจำเก่าหรือประสบการณ์ครั้งก่อน

บริการส่งยาถึงบ้านหรือการปรึกษาเภสัชกรทางโทรศัพท์และแอปช่วยลดภาระการเดินทางได้จริง แต่มีข้อจำกัดที่ต่างจากการเจอหน้ากันที่ร้าน คือเภสัชกรอาจไม่เห็นสีหน้าหรือปฏิกิริยาของผู้สูงอายุระหว่างอธิบาย และบางครั้งการยืนยันตัวตนหรือประวัติแพ้ยาทำได้ไม่ละเอียดเท่าการคุยต่อหน้า บ้านที่ใช้บริการลักษณะนี้ควรถามล่วงหน้าก่อนสั่งครั้งแรกว่าบริการมีขั้นตอนตรวจสอบประวัติแพ้ยาและยาที่กินอยู่เดิมอย่างไร และมีช่องทางติดต่อกลับหากเกิดอาการผิดปกติหลังได้รับยาหรือไม่

อีกจุดที่มักถูกมองข้ามคือการอ่านฉลากและเอกสารกำกับยาที่มาพร้อมพัสดุ ผู้สูงอายุที่สายตาไม่ดีอาจอ่านตัวหนังสือเล็กบนซองไม่ชัด บ้านที่ใช้บริการส่งยาควรถามล่วงหน้าว่าสามารถขอฉลากตัวอักษรใหญ่หรือคำแนะนำเป็นข้อความแยกต่างหากได้หรือไม่ แทนที่จะรอให้เกิดปัญหาหลังยามาถึงบ้านแล้ว