หลายครอบครัวรีบสรุปว่าผู้สูงอายุหูไม่ดีทันทีที่เห็นว่าไม่รับสาย ทั้งที่บางครั้งสาเหตุคือระดับเสียงเรียกเข้าถูกปรับเบาลงโดยไม่ตั้งใจ โทรศัพท์อยู่ในโหมดปิดเสียง หรือวางไว้ในกระเป๋าจนไม่ได้ยิน วิธีตรวจง่ายๆ คือลองโทรเข้าขณะอยู่ใกล้ๆ แล้วสังเกตว่าผู้สูงอายุได้ยินเสียงเรียกเข้าหรือไม่ ถ้าได้ยินแต่ฟังเสียงคู่สายไม่ชัดเวลาคุย น่าจะเป็นปัญหาการได้ยินความถี่เสียงพูดมากกว่าปัญหาความดัง

ถ้าไม่ได้ยินแม้อยู่ใกล้เครื่องและระดับเสียงเปิดดังสุดแล้ว ควรพิจารณาว่าเป็นสัญญาณของการได้ยินเสื่อมตามวัย หรือ presbycusis ที่ต้องได้รับการตรวจประเมินจริงจัง ไม่ใช่แค่ปัญหาการตั้งค่าโทรศัพท์อีกต่อไป ภาวะนี้มักทำให้ฟังเสียงความถี่สูงอย่างพยัญชนะไม่ชัด จึงได้ยินว่ามีเสียงคุยแต่จับใจความคำพูดไม่ออก

โทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ส่วนใหญ่มีเมนูการเข้าถึงสำหรับผู้มีปัญหาการได้ยิน เช่น การเพิ่มระดับเสียงสนทนาระหว่างคุยสายแยกจากเสียงเรียกเข้า การเปิดไฟกะพริบเมื่อมีสายเรียกเข้าเพื่อช่วยผู้ที่ได้ยินเบา และการเปิดความสั่นแรงขึ้นเมื่อวางโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าเสื้อ

สำหรับโทรศัพท์บ้านแบบมีสาย มีรุ่นที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้สูงอายุที่มีปุ่มขยายเสียงคู่สายแยกต่างหาก และมีไฟกะพริบแทนเสียงเรียกเข้าสำหรับผู้ที่ได้ยินน้อยมาก ควรเลือกให้ตรงกับระดับการได้ยินจริงของผู้ใช้ ไม่ใช่ซื้อรุ่นแพงที่สุดโดยไม่ได้ทดลองใช้ก่อน

การปรับเสียงระบบให้ดังเกินไปโดยไม่จำเป็นอาจทำให้เสียงแตกพร่าจนฟังยากกว่าเดิม จึงควรปรับทีละขั้นและให้ผู้สูงอายุลองฟังจริงแทนการเดาว่าดังพอหรือยัง

ลำโพงบลูทูธแบบตั้งโต๊ะช่วยให้เสียงกระจายกว้างขึ้นและฟังง่ายกว่าถือโทรศัพท์แนบหู เหมาะกับผู้ที่อยู่บ้านเป็นหลักและไม่ต้องพกโทรศัพท์ติดตัวตลอดเวลา แต่ต้องชาร์จแบตเตอรี่และจับคู่บลูทูธซึ่งอาจยุ่งยากสำหรับบางคน

หูฟังไร้สายที่เชื่อมกับเครื่องช่วยฟังโดยตรงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ใส่เครื่องช่วยฟังอยู่แล้ว เพราะเสียงจะส่งตรงเข้าเครื่องช่วยฟังโดยไม่ผ่านลำโพงโทรศัพท์ ทำให้ชัดขึ้นมากในหลายกรณี แต่ไม่ใช่เครื่องช่วยฟังทุกรุ่นรองรับฟังก์ชันนี้ จึงควรตรวจสอบกับผู้เชี่ยวชาญที่ขายเครื่องช่วยฟังก่อนซื้อเพิ่ม

อุปกรณ์ขยายเสียงหูฟังแบบเสียบสายที่ขายทั่วไปราคาถูก อาจช่วยได้ในระดับหนึ่งแต่ไม่ได้ปรับตามความถี่เสียงที่หายไปเฉพาะบุคคล จึงเหมาะกับการใช้ชั่วคราวมากกว่าเป็นทางแก้ปัญหาระยะยาว