ผู้สูงอายุติดบ้านมักมีโรคประจำตัวหลายอย่างพร้อมกันและพบแพทย์หลายแผนก การสื่อสารที่ไม่ต่อเนื่องอาจทำให้แพทย์แต่ละท่านไม่เห็นภาพรวมอาการหรือยาที่ใช้อยู่ ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงการรักษาที่ซ้ำซ้อนหรือขัดแย้งกัน โดยเฉพาะในผู้ที่มีภาวะใช้ยาหลายชนิด (polypharmacy) ที่ต้องอาศัยข้อมูลครบถ้วนจากทุกฝ่ายเพื่อป้องกันยาตีกัน

การสื่อสารที่ดีควรครอบคลุมถึงความสามารถทำกิจวัตรประจำวัน (ADL) ของผู้สูงอายุด้วย ไม่ใช่แค่รายงานอาการเจ็บป่วยเฉพาะจุด เพราะการเปลี่ยนแปลงของ ADL เช่น เริ่มลุกจากเตียงเองไม่ได้ มักเป็นสัญญาณบ่งชี้สุขภาพโดยรวมที่แพทย์ต้องการทราบเพื่อวางแผนการดูแลต่อเนื่องให้เหมาะสม

อาการแสดงไม่ตรงแบบเป็นอีกประเด็นสำคัญในผู้สูงอายุ เช่น การติดเชื้อที่ในคนทั่วไปแสดงไข้ชัดเจน แต่ในผู้สูงอายุอาจแสดงออกเป็นเพียงอาการซึมลงหรือกินได้น้อยลง หากผู้ดูแลไม่บันทึกและสื่อสารความเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเหล่านี้ให้ทีมสุขภาพทราบ อาจทำให้พลาดสัญญาณเตือนที่สำคัญ

เหมาะกับผู้สูงอายุที่ไปพบแพทย์หลายที่หรือหลายแผนกโดยไม่มีระบบเวชระเบียนกลางที่เชื่อมโยงกัน สมุดเล่มเดียวที่บันทึกอาการประจำวัน รายชื่อยา และประวัติการรักษาช่วยให้แพทย์ทุกท่านเห็นภาพรวมเดียวกันได้ทันที

ข้อจำกัดคือต้องอาศัยความสม่ำเสมอในการจดบันทึก และเสี่ยงต่อการลืมพกสมุดไปด้วยหากไม่ทำเป็นนิสัย

สำหรับผู้สูงอายุที่มีทีมสุขภาพเยี่ยมบ้านประจำ เช่น จากโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล การตั้งกลุ่มสื่อสารกับพยาบาลหรือทีมเยี่ยมบ้านช่วยให้รายงานอาการหรือสอบถามปัญหาเร่งด่วนได้รวดเร็ว โดยไม่ต้องรอถึงวันนัดเยี่ยมบ้านครั้งถัดไป

ข้อควรระวังคือควรใช้ช่องทางนี้สำหรับเรื่องที่ไม่ฉุกเฉินจริง ๆ และเข้าใจว่าทีมเยี่ยมบ้านอาจไม่ได้ตอบกลับทันทีตลอด 24 ชั่วโมง

เหมาะกับผู้สูงอายุที่พบแพทย์ประจำที่โรงพยาบาลเดียวเป็นหลัก ระบบออนไลน์ของโรงพยาบาลหลายแห่งช่วยให้ดูผลตรวจ นัดหมาย และประวัติการรักษาย้อนหลังได้สะดวก ลดความจำเป็นต้องพกเอกสารกระดาษจำนวนมาก

ข้อจำกัดคือต้องมีความคุ้นเคยกับการใช้แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของโรงพยาบาล และใช้ไม่ได้หากผู้สูงอายุพบแพทย์หลายโรงพยาบาลที่ไม่ได้เชื่อมระบบกัน