แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งมีนโยบายเฉพาะสำหรับบัญชีของผู้ใช้ที่เสียชีวิตไปแล้ว บางแห่งเปิดให้ญาติยื่นคำร้องขอปิดบัญชี บางแห่งเปิดให้ตั้งเป็นบัญชีรำลึกที่เพื่อนและครอบครัวยังเข้ามาดูรูปหรือข้อความเก่าได้แต่ไม่มีใครล็อกอินเข้าไปใช้งานแทน ครอบครัวควรเข้าไปตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือของแต่ละแพลตฟอร์มโดยตรง เพราะรายละเอียดขั้นตอนและเอกสารที่ต้องใช้อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา

อีเมลและบัญชีคลาวด์ที่เก็บรูปภาพหรือเอกสารสำคัญมักต้องใช้เอกสารยืนยันความสัมพันธ์และหลักฐานการเสียชีวิตในการติดต่อขอเข้าถึงข้อมูล ซึ่งอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ ครอบครัวที่ต้องการเก็บรูปภาพหรือความทรงจำสำคัญควรเริ่มกระบวนการนี้แต่เนิ่น ๆ แทนที่จะรอจนรู้สึกพร้อมทางใจเต็มที่ เพราะบางแพลตฟอร์มมีกำหนดเวลาปิดบัญชีอัตโนมัติหากไม่มีการใช้งานนาน

แอปธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการลงทุน ควรจัดการผ่านการติดต่อธนาคารหรือสถาบันการเงินโดยตรงเท่านั้น ไม่ควรพยายามล็อกอินด้วยข้อมูลของผู้จากไปเองแม้จะรู้รหัสผ่านก็ตาม เพราะระบบตรวจจับความผิดปกติของธนาคารอาจระงับบัญชีทันทีเมื่อพบการเข้าใช้งานจากอุปกรณ์หรือพฤติกรรมที่ต่างจากเดิม ซึ่งจะทำให้กระบวนการโอนมรดกที่ถูกต้องล่าช้าและซับซ้อนขึ้นกว่าเดิม

ผู้ที่ยังอยู่ในบ้านและเริ่มต้องรับผิดชอบเรื่องการเงินแทนที่ผู้จากไปเคยทำ เช่น คู่สมรสที่ไม่เคยใช้แอปธนาคารมาก่อน ควรได้รับการช่วยเหลือให้เรียนรู้ทีละขั้นตอนอย่างอดทน เพราะการจัดการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือถือเป็นทักษะ IADL ที่ซับซ้อนกว่าการทำกิจวัตรประจำวันพื้นฐาน และอาจต้องใช้เวลาปรับตัวนานกว่าที่ลูกหลานคาดไว้

แม้ผู้จากไปจะไม่อยู่แล้ว แต่ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อความ และรูปภาพในบัญชีออนไลน์ของท่านยังคงเป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่ควรได้รับการดูแลด้วยความเคารพ ไม่ควรเผยแพร่ข้อความหรือรูปภาพส่วนตัวของท่านต่อสาธารณะโดยไม่ได้พิจารณาอย่างรอบคอบ และควรระวังไม่ให้ข้อมูลบัญชีตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดีที่อาจแฝงตัวติดต่อครอบครัวโดยอ้างว่ารู้จักผู้จากไป

ครอบครัวควรตกลงกันว่าใครจะเป็นผู้ดูแลบัญชีที่เหลืออยู่ เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนว่าใครมีสิทธิเข้าถึงหรือลบข้อมูลใด และป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์ที่หลายคนพยายามเข้าถึงบัญชีเดียวกันจนถูกระบบของแพลตฟอร์มตรวจจับว่าผิดปกติ

บางครอบครัวรู้สึกสบายใจที่ยังเห็นโปรไฟล์ของผู้จากไปอยู่บนโซเชียลมีเดีย เพราะเป็นเหมือนพื้นที่เก็บความทรงจำที่กลับไปดูได้เมื่อคิดถึง ในขณะที่บางครอบครัวรู้สึกเจ็บปวดทุกครั้งที่ระบบเด้งแจ้งเตือนวันเกิดหรือความทรงจำเก่าโดยไม่ทันตั้งตัว ทั้งสองความรู้สึกล้วนเป็นเรื่องปกติ และครอบครัวสามารถเลือกวิธีที่เหมาะกับตัวเองได้ เช่น การตั้งค่าบัญชีรำลึกที่ยังเก็บความทรงจำไว้แต่ปิดการแจ้งเตือนอัตโนมัติ