ผู้สูงอายุที่ล้มแล้วลุกไม่ได้ หรือหมดสติจากความดันตกเมื่อเปลี่ยนท่าหรือหลอดเลือดสมอง อาจนอนอยู่หลายชั่วโมงก่อนมีคนพบ ยิ่งอยู่นานยิ่งเสี่ยงขาดน้ำ ตัวเย็น และแผลกดทับ องค์การอนามัยโลกชี้ว่าการหกล้มเป็นสาเหตุสำคัญของการบาดเจ็บในผู้สูงอายุ และการเข้าถึงความช่วยเหลือได้เร็วมีผลต่อผลลัพธ์

ประตูที่ล็อกทำให้ทีมช่วยเหลือเข้าไม่ได้ทันที ต้องรอช่างกุญแจหรือพังประตู ซึ่งเสียเวลาและความเสียหาย ยิ่งบ้านที่ผู้สูงอายุอยู่คนเดียวและลูกหลานอยู่ไกล ยิ่งต้องมีทางที่คนใกล้บ้านเปิดได้

ทางแก้ไม่ใช่เลิกล็อกประตู แต่ทำให้คนที่ควรเข้าได้ มีวิธีเข้าที่ปลอดภัยและตรวจสอบได้

กลอนดิจิตอลหลายรุ่นสร้างรหัสเฉพาะบุคคลได้ และตั้งให้ใช้ได้เฉพาะช่วงเวลา หรือเฉพาะจำนวนครั้ง ใช้ได้ดีกับกรณีเพื่อนบ้านที่ไว้ใจหรืออาสาสมัครผู้สูงอายุในชุมชนที่ตกลงกันไว้ เลือกคนที่อยู่ใกล้และรับโทรศัพท์ได้บ่อย ไม่ใช่คนที่เพิ่งรู้จัก

บันทึกว่าใครมีรหัสอะไร ให้ท่านทราบและยินยอม และตั้งนัดทบทวนทุกสามถึงหกเดือน ลบรหัสของคนที่ย้ายออกหรือไม่ได้ติดต่อแล้ว ถ้ารุ่นที่ใช้มีประวัติการเปิดประตู ให้ลูกหลานดูได้ จะรู้ว่าใครเข้าเมื่อไร

อย่าใช้รหัสเดียวกันกับที่ท่านใช้ประจำแล้วแจกต่อ เพราะเปลี่ยนยากเมื่อมีคนที่ควรเลิกใช้ ให้รหัสแต่ละคนแยกกัน

รุ่นที่ต่อกับแอปและอินเทอร์เน็ต ให้ลูกหลานสั่งเปิดประตูจากที่ไกลได้ เมื่อท่านโทรหรือเมื่อผู้ช่วยเหลืออยู่หน้าบ้านแล้ว วิธีนี้เหมาะกับกรณีที่ทีมช่วยเหลืออยู่หน้าประตูพร้อมแล้ว และลูกหลานอยู่ต่างจังหวัด

จุดอ่อนคือพึ่งสัญญาณ ถ้าไฟดับ ไวไฟหลุด หรือแอปค้าง ก็สั่งไม่ได้ จึงห้ามพึ่งทางนี้ทางเดียว และต้องทดสอบจริงสักครั้ง ก่อนเหตุเกิดว่าสั่งแล้วเปิดภายในกี่วินาที มีใครอยู่ในสายด้วยหรือไม่

ถ้ามีเหตุจริง ให้โทร 1669 ก่อน แล้วค่อยสั่งเปิดตามที่ทีมช่วยเหลือแจ้งว่าพร้อม ไม่เปิดล่วงหน้าโดยไม่มีใครรอ

กลอนดิจิตอลส่วนใหญ่มีรูกุญแจกลสำรองซ่อนไว้ หรือช่องต่อแบตเตอรี่ภายนอกกรณีแบตหมด ให้ตรวจว่ารุ่นของท่านมีหรือไม่ และเก็บกุญแจสำรองไว้ในตู้กุญแจรหัสที่ติดข้างบ้านหรือฝากเพื่อนบ้านที่ไว้ใจ

ตู้กุญแจมีรหัสที่เปลี่ยนได้ เหมาะกับให้ทีมช่วยเหลือที่ได้รับแจ้งรหัสผ่านการโทร 1669 หรือผ่านลูกหลาน เข้าถึงกุญแจโดยไม่ต้องรอ แต่ต้องติดในที่ไม่เด่นนักและเปลี่ยนรหัสเป็นระยะ

ทุกวิธีมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อบ้านด้วย จึงควรชั่งน้ำหนักกับสภาพของท่าน ถ้าท่านเสี่ยงล้มสูง มีภาวะเปราะบาง และอยู่คนเดียวบ่อย ความเสี่ยงของการเข้าไม่ถึงอาจสูงกว่าความเสี่ยงจากการเก็บกุญแจสำรองอย่างรอบคอบ

กลอนดิจิตอลส่วนใหญ่ส่งเสียงหรือไฟเตือนเมื่อแบตต่ำ แต่ผู้สูงอายุที่มีปัญหาการได้ยินตามวัยหรือสายตาแย่อาจไม่รู้สึก และปล่อยจนดับ ผลคือเข้าบ้านไม่ได้ทั้งตัวท่านและคนช่วย

กำหนดวันทุกเดือนให้ลูกหลานหรือเพื่อนบ้านตรวจแบตเตอรี่ และเปลี่ยนตามช่วงเวลาที่คู่มือแนะนำ ไม่รอให้เตือน จดวันเปลี่ยนไว้ในสมุดของครอบครัว และเก็บแบตสำรองชนิดเดียวกันไว้ในบ้าน

หลังเปลี่ยนแบต ให้ทดลองเปิดปิดด้วยทุกวิธี รหัส มือถือ และกุญแจสำรอง เพื่อให้แน่ใจว่ายังใช้ได้

ถ้าท่านไม่ตอบโทรศัพท์หลายครั้งในช่วงที่ปกติรับสาย และมีเหตุให้ห่วง ให้ติดต่อเพื่อนบ้านที่ตกลงกันไว้ไปเคาะประตูและตะโกนเรียก ถ้าไม่มีเสียงตอบหรือได้ยินเสียงร้องขอความช่วยเหลือ ให้โทร 1669 และบอกที่อยู่ ลักษณะบ้านชัดเจน และว่ามีวิธีเปิดประตูอย่างไร

ระหว่างรอ ให้คนอยู่หน้าบ้าน เปิดไฟทางเข้า เปิดประตูรั้วรอทีมช่วย และไม่พังประตูเองถ้าไม่จำเป็น เพราะอาจทำให้บาดเจ็บ ให้ทำตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำ เมื่อเข้าไปได้ อย่าขยับท่านถ้าสงสัยกระดูกหักหรือศีรษะกระแทก

เตรียมบัตรข้อมูลฉุกเฉินของท่านไว้ในที่ที่เจอง่าย เช่น ตู้เย็นหรือใกล้ประตู มีชื่อโรคประจำตัว ยา และเบอร์ลูกหลาน เพื่อให้ทีมช่วยเหลือใช้ได้ทันที

ไม่ควรเปลี่ยนถ้าไม่มีใครจัดการเรื่องแบตและรหัสให้ต่อเนื่อง เพราะระบบที่ไม่มีคนดูแลจะกลายเป็นประตูที่ท่านเข้าบ้านตัวเองไม่ได้ หรือรหัสเก่ารั่วไหล ไม่ควรเปลี่ยนถ้าบ้านมีปัญหาไวไฟและท่านต้องพึ่งแอป และไม่ควรเปลี่ยนถ้าท่านจำรหัสไม่ได้และไม่มีทางเปิดสำรองที่ท่านใช้ได้

ถ้ากลอนกลที่มีอยู่เดิมใช้ได้ดี การฝากกุญแจสำรองกับเพื่อนบ้านที่ไว้ใจอาจเรียบง่ายและเชื่อถือได้พอ ไม่จำเป็นต้องซื้อกลอนใหม่ทุกกรณี