คนร้ายที่โทรมาหลอกผู้สูงอายุมักใช้เทคนิคสร้างความเร่งด่วนและความกลัว เช่น อ้างว่าบัญชีธนาคารพัวพันคดี พัสดุผิดกฎหมาย หรือญาติกำลังเดือดร้อน ความเครียดที่เกิดขึ้นกะทันหันทำให้สมองส่วนที่ใช้คิดไตร่ตรองทำงานช้าลงชั่วคราว แม้จะเคยจำสัญญาณเตือนได้ดีตอนที่ใจเย็น ก็อาจนึกไม่ออกตอนที่ตกใจจริง

นี่คือเหตุผลที่กติกาแบบ 'ทำตามขั้นตอนเดียวกันทุกครั้งโดยไม่ต้องคิด' ได้ผลกว่าการพยายามวิเคราะห์ว่าเรื่องที่ได้ยินจริงหรือไม่ในขณะนั้น เพราะกติกาที่ซ้อมจนเป็นอัตโนมัติจะทำงานได้แม้ในภาวะเครียด ต่างจากการวิเคราะห์เหตุผลซึ่งต้องใช้สมาธิที่มักหายไปตอนตกใจ

กติกาหลักที่ควรตกลงร่วมกันคือการไม่ให้ข้อมูลส่วนตัว รหัสผ่าน หรือโอนเงินทางโทรศัพท์เด็ดขาด ไม่ว่าอีกฝ่ายจะอ้างว่าเป็นธนาคาร ตำรวจ หรือหน่วยงานใด เพราะหน่วยงานจริงจะไม่ขอให้โอนเงินหรือบอกรหัสผ่านผ่านสายโทรศัพท์ที่โทรเข้ามาเอง

อีกกติกาที่สำคัญคือ 'วางสายก่อน แล้วโทรกลับด้วยเบอร์ที่หาเอง' เสมอเมื่อรู้สึกไม่แน่ใจ ไม่ใช่โทรกลับเบอร์ที่อีกฝ่ายให้มา และไม่กดปุ่มใด ๆ ตามที่สายอัตโนมัติบอกให้กด เพราะเป็นเทคนิคหนึ่งที่ใช้หลอกให้เชื่อมต่อสายซ้ำ

การตั้งกติกาโดยไม่ให้ผู้สูงอายุมีส่วนร่วมมักทำให้รู้สึกเหมือนถูกลดความสามารถ วิธีที่ได้ผลกว่าคือชวนคุยจากสถานการณ์จริงหรือข่าวที่เคยได้ยิน แล้วถามว่าท่านคิดว่าจะรับมืออย่างไร ก่อนช่วยกันปรับเป็นกติกาที่ท่านเห็นด้วยและจำได้เอง

ควรเขียนกติกาสั้น ๆ ติดไว้ใกล้โทรศัพท์บ้านหรือมือถือ พร้อมเบอร์ของคนกลางที่ตกลงกันไว้ เพื่อให้เห็นได้ทันทีโดยไม่ต้องนึกจากความจำในวินาทีที่ตื่นตระหนก

กติกาที่ไม่เคยซ้อมมักถูกลืมเมื่อเจอสถานการณ์จริง ควรลองสมมติสถานการณ์ เช่น ลองโทรศัพท์เล่นบทเป็นมิจฉาชีพเบา ๆ ในบรรยากาศผ่อนคลาย เพื่อให้ผู้สูงอายุได้ฝึกพูดประโยคปฏิเสธและวางสายจริง ไม่ใช่แค่ฟังคำอธิบาย

ควรทบทวนกติกาทุกสองถึงสามเดือน หรือทันทีที่มีข่าวรูปแบบกลโกงใหม่ เพราะมิจฉาชีพปรับวิธีการอยู่ตลอดเวลา กติกาที่ตั้งไว้เมื่อปีก่อนอาจไม่ครอบคลุมเทคนิคใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้น