สายตายาวตามวัยและการมองเห็นที่ลดลงทำให้อ่านตัวเลขหรือไอคอนเล็กบนหน้าจอได้ช้าลง โดยเฉพาะในบ้านที่แสงไม่พอตอนกลางคืน ขณะเดียวกันอาการมือสั่นที่พบได้จากหลายสาเหตุ เช่น ความอ่อนแรงตามวัยหรือโรคทางระบบประสาท ทำให้กดปุ่มเล็กบนหน้าจอสัมผัสพลาดบ่อยกว่าที่คนในครอบครัวคิด

อีกปัญหาที่มักถูกมองข้ามคือการได้ยินเสื่อมตามวัย หรือ presbycusis ซึ่งไม่ได้แค่ทำให้ฟังเสียงเบาไม่ชัด แต่ยังทำให้ฟังคำถามเร็ว ๆ จากปลายสายไม่ทัน จนตอบผิดหรือวางสายไปเพราะคิดว่าโทรผิดเบอร์ ทั้งที่จริงเป็นเจ้าหน้าที่ที่กำลังพยายามช่วยอยู่

แบตเตอรี่หมดเป็นสาเหตุอันดับต้น ๆ ที่ทำให้โทรไม่ทัน เพราะผู้สูงอายุจำนวนมากไม่ได้ชาร์จมือถือเป็นกิจวัตรทุกคืนเหมือนคนวัยทำงาน บางคนวางโทรศัพท์ไว้ห้องอื่นเพราะกลัวลืมหรือเสียงดังรบกวนตอนนอน ทำให้เวลาเกิดเหตุจริงต้องใช้เวลาเดินไปหยิบซึ่งอาจไม่ทันการณ์

อีกจุดที่พบบ่อยคือหน้าจอล็อกที่ตั้งรหัสไว้แน่นหนาเพื่อความปลอดภัย แต่กลับกลายเป็นด่านที่ทำให้ทั้งผู้สูงอายุเองและคนที่มาช่วยเหลือเข้าไม่ถึงข้อมูลสำคัญในเวลาที่ต้องการที่สุด

ผู้สูงอายุจำนวนไม่น้อยลังเลที่จะโทรขอความช่วยเหลือเพราะกลัวรบกวนลูกหลานที่กำลังทำงาน หรือกลัวว่าอาการของตัวเองไม่ร้ายแรงพอจะเรียกรถพยาบาล ความเกรงใจแบบนี้อาจทำให้เสียเวลาสำคัญไปหลายนาทีหรือหลายชั่วโมงก่อนตัดสินใจโทร

อีกความกังวลที่พบมากขึ้นเรื่อย ๆ คือความสับสนระหว่างเบอร์ทางการกับเบอร์มิจฉาชีพ ผู้สูงอายุหลายคนเคยรับสายที่อ้างเป็นธนาคารหรือหน่วยงานรัฐแล้วหลอกขอข้อมูลส่วนตัว จนเกิดความไม่ไว้ใจเบอร์แปลกทั่วไป รวมถึงเบอร์ที่โทรกลับมาจากหน่วยกู้ชีพด้วย ทำให้บางครั้งไม่กล้ารับสายหรือไม่กล้าโทรออกเพราะกลัวถูกหลอกซ้ำ

ในบางสถานการณ์ ตัวอาการฉุกเฉินเองคือสิ่งที่ทำให้ผู้สูงอายุโทรขอความช่วยเหลือไม่ได้ เช่น ภาวะสับสนเฉียบพลัน หรือ delirium ซึ่งเป็นภาวะที่เกิดขึ้นเร็วภายในไม่กี่ชั่วโมงถึงไม่กี่วัน ทำให้ความคิดสับสนและไม่สามารถทำขั้นตอนที่คุ้นเคยได้ตามปกติ ต่างจากความจำเสื่อมที่ค่อยเป็นค่อยไป ภาวะนี้ต้องถือเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์เสมอ ไม่ใช่แค่ปัญหาความจำทั่วไป

อีกตัวอย่างคือโรคหลอดเลือดสมอง ซึ่งอาการที่พบบ่อยอย่างพูดไม่ชัดหรือปากเบี้ยวอาจทำให้ผู้ป่วยเองพูดขอความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ไม่ได้เลย นี่คือเหตุผลที่คนรอบข้าง ไม่ว่าจะเป็นคู่สมรสหรือเพื่อนบ้าน ต้องรู้จักสังเกตอาการเหล่านี้และโทรแทนได้ทันทีโดยไม่ต้องรอให้ผู้ป่วยร้องขอเอง