ความตั้งใจดีของลูกหลานมักทำให้อยากช่วยให้เต็มที่ในครั้งเดียว จึงเลื่อนแถบขนาดตัวอักษรไปสุดขั้วทันที แต่โทรศัพท์หลายรุ่นและหลายแอปไม่ได้ออกแบบมารองรับฟอนต์ขนาดใหญ่สุดอย่างสมบูรณ์ ปุ่มสำคัญอย่างปุ่มยืนยันหรือปุ่มยกเลิกอาจถูกตัวอักษรอื่นทับหรือดันตกขอบจอไปจนกดใช้งานไม่ได้ ทำให้ผู้สูงอายุงงและรู้สึกว่ามือถือเครื่องเดิมใช้ยากกว่าเดิมเสียอีก

วิธีที่ปลอดภัยกว่าคือปรับทีละขั้นแล้วให้ผู้สูงอายุลองใช้จริงระหว่างทาง เปิดแอปที่ใช้บ่อยทีละแอปเพื่อตรวจว่าปุ่มสำคัญยังกดได้ครบ แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะเพิ่มขนาดต่อหรือหยุดไว้ที่ระดับที่ใช้งานได้จริง

หลายครอบครัวเข้ามาปรับให้เสร็จเรียบร้อยแล้วก็เดินจากไป โดยไม่ได้อธิบายว่าเมนูนี้อยู่ตรงไหนหรือปรับอย่างไร ผลคือเมื่อผู้สูงอายุรู้สึกว่าตัวอักษรเล็กไปหรือใหญ่ไปในภายหลัง ท่านทำอะไรเองไม่ได้เลยนอกจากรอให้ลูกหลานว่างมาช่วย ซึ่งขัดกับหลักการดูแลที่ควรรักษาความสามารถและความเป็นอิสระของผู้สูงอายุให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้

การเขียนขั้นตอนสั้น ๆ พร้อมภาพหน้าจอแปะไว้ใกล้เครื่อง หรือถ่ายวิดีโอสั้นด้วยโทรศัพท์อีกเครื่องเก็บไว้ทบทวน ช่วยให้ผู้สูงอายุกลับไปปรับเพิ่มลดได้เองในวันที่ไม่มีลูกหลานอยู่ใกล้ ซึ่งสำคัญมากในบ้านที่ลูกหลานทำงานนอกบ้านหรืออยู่คนละจังหวัด

สายตายาวตามวัยหรือ presbyopia ที่เกิดจากเลนส์ตาแข็งตัวขึ้นตามอายุ เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ค่อยเป็นค่อยไปและเกิดกับตาทั้งสองข้างใกล้เคียงกัน แต่ครอบครัวจำนวนมากใช้คำอธิบายนี้กับทุกกรณีที่ผู้สูงอายุอ่านตัวหนังสือไม่ชัด โดยไม่สังเกตว่าอาการบางอย่างต่างไปจากภาวะปกติของวัย เช่น ตาข้างหนึ่งแย่กว่าอีกข้างชัดเจน เห็นภาพซ้อน หรือแย่ลงเร็วภายในไม่กี่วัน

การถือว่าความชราเป็นคำอธิบายสำเร็จรูปสำหรับทุกอาการทำให้พลาดโอกาสแยกภาวะที่ต้องรักษาออกจากการเปลี่ยนแปลงตามวัยธรรมดา เช่น ต้อกระจก ต้อหิน หรือจอประสาทตาเสื่อม ซึ่งล้วนต้องได้รับการตรวจและดูแลต่างจากการขยายฟอนต์เพียงอย่างเดียว

บางครอบครัวปรับขนาดตัวอักษรตามความรู้สึกของตัวเองว่า “ใหญ่ขนาดนี้น่าจะพอแล้ว” โดยไม่ได้ให้ผู้สูงอายุลองอ่านและให้ความเห็นก่อน ทำให้ได้ขนาดที่ไม่ตรงกับความต้องการจริง บางครั้งใหญ่เกินจนผู้สูงอายุรู้สึกอึดอัดหรือรู้สึกว่าถูกมองว่าสายตาแย่กว่าที่เป็นจริง บางครั้งก็เล็กเกินไปเพราะกลัวว่าตัวใหญ่จะดูไม่สวย

การถามความเห็นผู้สูงอายุโดยตรงก่อนว่าจุดไหนอ่านยาก และให้ท่านมีส่วนร่วมในการเลือกขนาดเอง ไม่เพียงได้ผลลัพธ์ที่ตรงความต้องการมากกว่า แต่ยังช่วยรักษาความรู้สึกว่าตัวเองยังตัดสินใจเรื่องของตัวเองได้ ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญพอ ๆ กับความสะดวกในการอ่าน