นี่คือปัญหาที่ทำให้ครอบครัวตกใจบ่อยที่สุด เห็นตำแหน่งค้างอยู่ที่เดิมนานผิดปกติทั้งที่รู้ว่าผู้สูงอายุออกจากบ้านไปแล้ว สาเหตุส่วนใหญ่มาจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตอ่อนในบางพื้นที่ ระบบปฏิบัติการปิดแอปเบื้องหลังเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ หรือโทรศัพท์อยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน

ก่อนจะตื่นตระหนก ควรลองโทรศัพท์หาผู้สูงอายุโดยตรงก่อนเสมอ เพราะตำแหน่งที่ไม่อัปเดตไม่ได้แปลว่าเกิดเหตุร้ายเสมอไป การตีความตำแหน่งค้างว่าเป็นเหตุฉุกเฉินทันทีโดยไม่ตรวจสอบก่อนอาจสร้างความตื่นตระหนกที่ไม่จำเป็นบ่อยครั้งเกินไป

จุดที่ผู้ดูแลมักพลาดคือรีบตีความว่าผู้สูงอายุปิดแชร์ตำแหน่งเพราะดื้อหรือไม่ให้ความร่วมมือ ทั้งที่สาเหตุจริงมักซับซ้อนกว่านั้น เช่น รู้สึกอึดอัดที่ถูกจับตามองตลอดเวลา กังวลเรื่องแบตเตอรี่หมด หรือไม่อยากให้คนอื่นในบ้านที่ไม่ใช่ลูกที่สนิทเห็นว่าตัวเองไปไหนบ้าง

วิธีรับมือที่ดีคือถามตรง ๆ ด้วยน้ำเสียงไม่กล่าวโทษ เช่น ถามว่าวันนี้ปิดเพราะอะไร แล้วฟังคำตอบจริง ๆ ก่อนจะเสนอทางแก้ การบังคับเปิดซ้ำโดยไม่ฟังเหตุผลมักทำให้ผู้สูงอายุต่อต้านมากขึ้นในระยะยาว

เมื่อมีลูกหลายคน มักเกิดความรู้สึกไม่เป็นธรรมได้ง่าย เช่น ลูกที่อยู่ใกล้รู้สึกว่าต้องรับภาระคนเดียวเพราะเห็นตำแหน่งตลอด ขณะที่ลูกที่อยู่ไกลรู้สึกถูกกันออกเพราะไม่ได้อยู่ในรายชื่อ ความขัดแย้งแบบนี้เป็นเรื่องปกติของครอบครัวที่ดูแลผู้สูงอายุร่วมกัน ไม่ใช่สัญญาณว่าครอบครัวมีปัญหา

ทางออกที่ใช้ได้จริงคือให้ผู้สูงอายุเป็นผู้ตัดสินใจเองว่าจะให้ใครเห็นตำแหน่งได้บ้าง แล้วให้พี่น้องตกลงกันเรื่องการแบ่งหน้าที่ดูแลแยกต่างหากจากเรื่องสิทธิ์เห็นตำแหน่ง เพราะสองเรื่องนี้ไม่จำเป็นต้องผูกกันเสมอไป

เมื่อครอบครัวโพสต์หรือพูดถึงปัญหาการแชร์ตำแหน่งในที่สาธารณะ เช่น กลุ่มไลน์หรือโซเชียลมีเดีย บางครั้งมีมิจฉาชีพแฝงตัวเข้ามาเสนอความช่วยเหลือ อ้างว่าเป็นช่างหรือเจ้าหน้าที่ที่แก้ปัญหาได้ แล้วขอให้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมหน้าจอระยะไกลเพื่อดู ปัญหา ทั้งที่จริงแล้วเป็นการเปิดทางให้เข้าถึงข้อมูลในเครื่อง

อีกรูปแบบคือโทรศัพท์เข้ามาโดยตรงหลังผู้สูงอายุเพิ่งประสบปัญหาแชร์ตำแหน่งไม่นาน อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ค่ายมือถือที่ตรวจพบปัญหาและอาสาช่วยแก้ให้ทันที ความบังเอิญที่ดูสมจริงแบบนี้เป็นเทคนิคที่มิจฉาชีพใช้บ่อยเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ

บางครั้งแอปแสดงตำแหน่งหนึ่ง แต่ผู้สูงอายุยืนยันว่าอยู่อีกที่หนึ่ง ก่อนจะสรุปว่าเป็นเรื่องความจำ ควรตรวจสอบทางเทคนิคก่อนเสมอ เพราะสัญญาณ GPS ในอาคารสูงหรือพื้นที่ที่มีสิ่งกีดขวางมากอาจคลาดเคลื่อนได้หลายร้อยเมตรโดยไม่เกี่ยวกับตัวผู้สูงอายุเลย

แต่ถ้าตรวจสอบทางเทคนิคแล้วไม่พบปัญหา และเรื่องแบบนี้เกิดซ้ำหลายครั้งในเวลาไม่นาน ร่วมกับผู้สูงอายุเริ่มสับสนเรื่องอื่นด้วย เช่น จำวันที่หรือเส้นทางไม่ได้ นั่นคือจุดที่ควรจดรายละเอียดไว้และปรึกษาแพทย์ เพราะภาวะสับสนเฉียบพลันที่เกิดเร็วต่างจากความเปลี่ยนแปลงของความจำตามวัยทั่วไป และต้องได้รับการประเมินแยกให้ชัดเจน