เริ่มจากถามผู้สูงอายุตรง ๆ ว่ารหัสผ่านแอปธนาคารกับรหัสผ่านแอปอื่นเหมือนกันหรือไม่ หลายบ้านพบว่าคำตอบคือใช้ชุดเดียวกันหมดเพราะจำง่ายกว่า ซึ่งเป็นจุดเสี่ยงอันดับต้น ๆ ที่แก้ได้ทันทีโดยไม่ต้องซื้ออุปกรณ์อะไรเพิ่ม

สิ่งที่ควรสังเกตร่วมด้วยคือรหัสผ่านนั้นตั้งมานานแค่ไหนแล้ว ถ้าตั้งมาหลายปีโดยไม่เคยเปลี่ยนเลยและเป็นแอปการเงิน ควรพิจารณาเปลี่ยนอย่างน้อยเมื่อมีเหตุการณ์เสี่ยง เช่น เพิ่งรับสายแปลกหรือทำมือถือหาย ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกเดือนซึ่งจะยิ่งทำให้จำยากขึ้นโดยไม่ได้ประโยชน์เพิ่ม

ตรวจว่าขนาดตัวอักษรบนหน้าจอโทรศัพท์ใหญ่พอสำหรับสายตายาวตามวัย ซึ่งเป็นภาวะที่เลนส์ตาปรับโฟกัสระยะใกล้ได้ยากขึ้นตามอายุ ทำให้อ่านตัวเลขเล็ก ๆ ในช่องกรอกรหัสผ่านหรือรหัส OTP ผิดพลาดบ่อยกว่าที่ควร การเข้าไปปรับขนาดตัวอักษรในเมนูการตั้งค่าของเครื่องช่วยลดปัญหานี้ได้มาก

อีกจุดที่ควรตรวจคือหน้าจอล็อกเครื่องมีรหัสผ่านหรือรหัสผ่านตัวเลขหรือไม่ เพราะถ้าเครื่องไม่มีการล็อกหน้าจอเลย ต่อให้แต่ละแอปมีรหัสผ่านแข็งแรงแค่ไหน คนที่หยิบเครื่องไปก็เปิดใช้แอปที่จำรหัสผ่านค้างไว้ได้ทันที

จุดที่ผู้ดูแลมักมองข้ามคือไม่เคยคุยกันชัดเจนว่านอกจากผู้สูงอายุแล้ว มีใครในบ้านรู้รหัสผ่านแอปการเงินบ้าง บางบ้านลูกหลายคนต่างรู้รหัสผ่านคนละชุดโดยไม่มีใครรู้ทั้งหมด ทำให้เวลาเกิดปัญหาไม่รู้ว่าจะติดต่อใครก่อน ควรตกลงกันให้ชัดว่าใครคือผู้ติดต่อหลักและผู้ติดต่อสำรอง

ส่วนวงนอกบ้าน หลักการที่ต้องย้ำเสมอคือหน่วยงานจริงไม่ว่าธนาคาร หน่วยงานรัฐ หรือบริษัทมือถือ จะไม่มีวันโทรมาขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP ทางโทรศัพท์เด็ดขาด ถ้ามีคนโทรมาขอ ให้ถือว่าเป็นสัญญาณมิจฉาชีพทันทีโดยไม่ต้องคิดนาน

การลืมรหัสผ่านนาน ๆ ครั้งเป็นเรื่องปกติของทุกวัย แต่สิ่งที่ควรเฝ้าสังเกตคือความถี่ที่เปลี่ยนไปจากเดิมของคนคนนั้น ถ้าปกติจำรหัสผ่านได้แม่นมาตลอดสิบปี แล้วอยู่ ๆ ลืมทุกสัปดาห์ภายในเวลาสั้น ๆ ควรแยกให้ออกจากการหลงลืมทั่วไป

ในทางเวชศาสตร์ผู้สูงอายุ ความจำที่ถดถอยเร็วผิดปกติภายในไม่กี่สัปดาห์ถึงไม่กี่เดือนมักต้องแยกจากภาวะสมองเสื่อมที่ค่อยเป็นค่อยไปเป็นปีและภาวะสับสนเฉียบพลันที่เปลี่ยนแปลงเป็นชั่วโมงถึงวัน ทั้งสามแบบต้องการการดูแลต่างกัน การจดวันและลักษณะที่ลืมไว้จะช่วยให้แพทย์แยกแยะได้แม่นยำกว่าการเล่าจากความจำเพียงอย่างเดียว