แบบแรกคือบัญชีที่แอบอ้างเป็นคนรู้จัก มักเกิดจากบัญชีไลน์ของญาติหรือเพื่อนถูกแฮ็กแล้วมิจฉาชีพสวมรอยทักไปหาคนในรายชื่อเพื่อน หรือมิจฉาชีพก็อปปี้ชื่อและรูปโปรไฟล์ไปสร้างบัญชีใหม่แล้วขอเป็นเพื่อนซ้ำ สิ่งที่ครอบครัวมักเข้าใจผิดคือคิดว่ารูปโปรไฟล์และชื่อเดิมเท่ากับเป็นตัวจริงแน่นอน ทั้งที่ทั้งสองอย่างนี้ก็อปปี้ได้ง่ายมาก

แบบที่สองคือบัญชีทางการปลอม ใช้ชื่อหรือโลโก้คล้ายธนาคาร หน่วยงานรัฐ หรือบริษัทขนส่ง แล้วส่งข้อความแจ้งเตือนให้กดลิงก์ยืนยันตัวตนหรือรับพัสดุ บัญชีทางการจริงของหน่วยงานใหญ่ในไลน์มักมีเครื่องหมายยืนยันตัวตนสีเขียวหรือเทาข้างชื่อ แต่ผู้สูงอายุจำนวนมากมองข้ามเครื่องหมายเล็ก ๆ นี้ไปเพราะตัวอักษรและสัญลักษณ์บนหน้าจอมือถือมีขนาดเล็ก

ความสามารถในการใช้โทรศัพท์และจัดการการสื่อสารด้วยตนเองถือเป็นหนึ่งใน IADL หรือกิจวัตรประจำวันที่ซับซ้อนกว่าการดูแลตัวเองพื้นฐาน เมื่อความจำหรือสมาธิเริ่มเปลี่ยนแปลงตามวัย ความสามารถด้านนี้มักลดลงก่อนกิจวัตรพื้นฐานอื่น ทำให้การแยกแยะบัญชีจริงกับบัญชีปลอมยากขึ้นโดยที่ครอบครัวอาจยังไม่ทันสังเกต

ผู้สูงอายุจำนวนมากมีแนวโน้มไว้ใจคนที่พูดสุภาพหรืออ้างว่าเป็นหน่วยงาน ประกอบกับความกลัวว่าบัญชีธนาคารหรือสิทธิประโยชน์จะถูกระงับ ทำให้ตัดสินใจเร็วกว่าปกติ นอกจากนี้หากเคยพลาดมาก่อน หลายคนจะรู้สึกอายและไม่กล้าบอกครอบครัวทันที ทำให้ปัญหาลุกลามก่อนที่จะมีคนช่วยได้ทัน

การได้ยินเสื่อมตามวัยหรือ presbycusis ก็มีผลทางอ้อม เพราะวิธีป้องกันที่ปลอดภัยที่สุดวิธีหนึ่งคือการโทรยืนยันด้วยเสียงก่อนโอนเงินทุกครั้ง แต่ถ้าผู้สูงอายุได้ยินไม่ชัดหรือเหนื่อยกับการฟังเสียงในโทรศัพท์ ก็อาจเลี่ยงไปเชื่อข้อความในแชทแทนเพราะอ่านง่ายกว่า ครอบครัวจึงต้องรู้ข้อจำกัดนี้ก่อนวางระบบป้องกัน

ก่อนตั้งค่าอะไร ควรสังเกตสี่เรื่องในผู้สูงอายุแต่ละคน ได้แก่ อยู่คนเดียวหรืออยู่กับครอบครัว ใช้ไลน์คุยเล่นดูรูปหลานอย่างเดียวหรือทำธุรกรรมโอนเงินด้วย เคยเพิ่มเพื่อนที่ไม่รู้จักหรือไม่ และมีสัญญาณความจำหรือสมาธิเปลี่ยนแปลงหรือไม่ คำตอบทั้งสี่ข้อจะกำหนดว่าควรเลือกชุดวิธีป้องกันแบบใดในหัวข้อถัดไป

ครอบครัวส่วนใหญ่มักข้ามขั้นตอนนี้ไปแล้วตั้งค่าแบบเดียวกับที่ใช้กับตัวเอง ซึ่งอาจเข้มงวดเกินไปสำหรับผู้ที่ใช้ไลน์แค่ดูรูปหลาน หรือหลวมเกินไปสำหรับผู้ที่เริ่มมีความจำเปลี่ยนแปลงและโอนเงินด้วยตัวเองเป็นประจำ

หลายบ้านมีผู้สูงอายุอยู่บ้านคนเดียวในช่วงกลางวันขณะลูกหลานออกไปทำงาน ทำให้ไม่มีใครช่วยตรวจสอบทันทีเมื่อมีข้อความน่าสงสัยเข้ามา และเมื่อไลน์เป็นช่องทางหลักที่ครอบครัวใช้ติดต่อกัน ผู้สูงอายุก็ยิ่งไม่อยากปิดกั้นข้อความจากคนแปลกหน้าเพราะกลัวพลาดข้อความสำคัญจากครอบครัวไปด้วย

งบประมาณก็เป็นข้อจำกัดจริง บางบ้านยังใช้โทรศัพท์รุ่นเก่าที่ระบบความปลอดภัยไม่ทันสมัย และความเกรงใจไม่อยากรบกวนลูกหลานบ่อย ๆ ทำให้ผู้สูงอายุหลายคนเลือกแก้ปัญหาเองก่อนโดยไม่บอกใคร ซึ่งเป็นจุดที่ความเสี่ยงมักบานปลาย