สายตายาวตามวัย (presbyopia) และการได้ยินเสื่อมตามวัย (presbycusis) เป็นการเปลี่ยนแปลงปกติที่ส่งผลต่อการใช้อุปกรณ์โดยตรง เช่น อ่านตัวอักษรเล็กไม่ถนัดหรือไม่ได้ยินเสียงแจ้งเตือนความถี่สูง การรู้ระดับความเปลี่ยนแปลงนี้ก่อนซื้อช่วยให้เลือกอุปกรณ์ที่ปรับได้ตรงจุดแทนที่จะซื้อแล้วมาแก้ทีหลัง

ทักษะการใช้เทคโนโลยีจัดอยู่ในกลุ่ม IADL หรือกิจวัตรประจำวันที่ซับซ้อนขึ้น เช่น จัดการเงิน นัดหมาย ติดต่อสื่อสาร การประเมินว่าผู้สูงอายุยังทำ IADL อื่น ๆ ได้คล่องแค่ไหน จะช่วยบอกได้ว่าควรเลือกอุปกรณ์ที่เรียบง่ายที่สุด หรือพร้อมเรียนรู้อุปกรณ์ที่มีฟังก์ชันมากขึ้น

ไลฟ์สไตล์ก็สำคัญไม่แพ้ความสามารถทางร่างกาย เช่น อยู่คนเดียวหรือมีคนดูแลใกล้ชิด ออกนอกบ้านบ่อยแค่ไหน และมีสมาชิกครอบครัวที่ช่วยตั้งค่าและซ่อมแซมได้เมื่อมีปัญหาหรือไม่

มือถือปุ่มกดเหมาะกับผู้สูงอายุที่ต้องการแค่โทรออก-รับสาย และกดปุ่มฉุกเฉินได้ง่าย เหมาะกับคนที่ไม่คุ้นเคยกับหน้าจอสัมผัสหรือมีปัญหาด้านความจำระยะสั้น เพราะมีปุ่มจำกัดและตั้งค่าครั้งเดียวใช้ได้นาน

สมาร์ทโฟนเหมาะกับผู้สูงอายุที่ต้องการวิดีโอคอลกับหลาน อ่านข่าว หรือใช้แอปธนาคาร แต่ต้องใช้เวลาเรียนรู้มากกว่าและมีความเสี่ยงเรื่องแอปหลอกลวงมากกว่า จึงควรมีคนช่วยตั้งค่าความปลอดภัยตั้งแต่ต้น

บ้านที่มีทั้งสองความต้องการอาจเลือกสมาร์ทโฟนรุ่นที่มีโหมดตัวอักษรใหญ่หรือโหมดผู้สูงอายุในตัว ซึ่งลดความซับซ้อนของหน้าจอลงโดยไม่ตัดความสามารถวิดีโอคอลออกไป

อุปกรณ์ขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน เช่น ปุ่มกดติดตัวหรือสายรัดข้อมือที่แจ้งเตือนไปยังครอบครัวหรือหน่วยบริการ เหมาะเป็นพิเศษกับผู้สูงอายุที่อยู่คนเดียวเป็นส่วนใหญ่ของวัน หรือเคยหกล้มมาก่อน เพราะช่วยย่นเวลาที่กว่าจะมีคนรู้ว่าเกิดเหตุ

เซนเซอร์ความปลอดภัยในบ้าน เช่น เซนเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวหรือแจ้งเตือนเมื่อไม่มีความเคลื่อนไหวผิดปกตินานเกินไป เหมาะกับบ้านที่ผู้สูงอายุอยู่คนเดียวและครอบครัวไม่สามารถโทรเช็กได้บ่อย แต่ไม่ควรใช้แทนการไปเยี่ยมหรือโทรคุยจริง

ทั้งสองกลุ่มนี้ควรทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อระยะยาว และตรวจสอบว่าเมื่อกดขอความช่วยเหลือแล้วมีคนรับสายจริงในเวลาที่เหมาะสม เพราะอุปกรณ์ที่ดีที่สุดก็ไร้ประโยชน์ถ้าไม่มีใครตอบสนอง

แอปวิดีโอคอลช่วยลดความเหงาและทำให้ผู้สูงอายุรู้สึกเชื่อมต่อกับครอบครัวได้จริง แต่ควรเลือกแอปที่ใช้กันทั้งครอบครัวอยู่แล้วเพื่อไม่ต้องติดตั้งหลายแอปพร้อมกัน และตั้งค่าความเป็นส่วนตัวให้รับสายได้เฉพาะจากรายชื่อที่รู้จัก

แอปธนาคารและอีเพย์เมนต์สะดวกสำหรับการโอนเงินและจ่ายบิลด้วยตัวเอง แต่ควรเปิดการยืนยันตัวตนสองชั้นเสมอ และตั้งวงเงินโอนต่อวันให้เหมาะสมกับการใช้งานจริง เพื่อจำกัดความเสียหายหากถูกหลอกให้โอนเงิน

ก่อนติดตั้งแอปใด ๆ ที่เกี่ยวกับเงินหรือตำแหน่ง ควรอธิบายให้ผู้สูงอายุเข้าใจว่าแอปทำอะไรและใครเห็นข้อมูลอะไรได้บ้าง เพื่อให้เป็นการตัดสินใจที่ผู้สูงอายุยินยอมเอง ไม่ใช่การติดตั้งแทนโดยไม่บอก