ก่อนตัดสินใจซื้ออุปกรณ์เสริมใด ๆ ควรแยกให้ชัดก่อนว่าปัญหาที่เจอเกิดจากการได้ยินเสื่อมตามวัยหรือ presbycusis จริง หรือเป็นเพียงเสียงแจ้งเตือนถูกปิดผิดช่อง เพราะแนวทางแก้ไขต่างกันโดยสิ้นเชิง การได้ยินเสื่อมต้องอาศัยการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญ ส่วนการตั้งค่าผิดแก้ได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

วิธีแยกเบื้องต้นคือทดสอบเสียงจากหลายแหล่งพร้อมกัน หากได้ยินเสียงทีวีหรือเสียงคนคุยปกติแต่ไม่ได้ยินเสียงโทรศัพท์เฉพาะ มักชี้ไปทางปัญหาการตั้งค่ามากกว่าการได้ยิน แต่หากไม่ได้ยินเสียงส่วนใหญ่ในชีวิตประจำวันด้วย ควรพิจารณานัดพบผู้เชี่ยวชาญด้านการได้ยินประกอบ

ผู้สูงอายุที่คุ้นเคยกับสมาร์ทโฟนอยู่แล้วสามารถใช้ฟีเจอร์ตั้งเสียงเฉพาะรายชื่อและกรองสายเบอร์แปลกได้เต็มรูปแบบ ส่วนผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้หรือสับสนกับเมนูซับซ้อน ควรเลือกตั้งค่าที่ง่ายที่สุดเท่าที่จำเป็น เช่น เสียงเรียกเข้าดังชัดสำหรับทุกสาย บวกกับให้ลูกหลานช่วยกรองสายแทนการให้ผู้สูงอายุตัดสินใจเองทุกครั้ง

การเลือกความซับซ้อนของระบบให้เกินความคุ้นเคยจะสร้างปัญหาใหม่ เพราะผู้สูงอายุอาจปิดฟีเจอร์ที่ไม่เข้าใจโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งอาจปิดการป้องกันที่ตั้งไว้ไปด้วย

ผู้สูงอายุที่อยู่คนเดียวมีความเสี่ยงสูงกว่าหากพลาดสายฉุกเฉินหรือเผลอรับสายมิจฉาชีพโดยไม่มีใครช่วยตรวจสอบทันที การตั้งค่าจึงควรเน้นระบบแจ้งเตือนสำรอง เช่น ไฟกะพริบหรือการสั่นแรงสำหรับสายจากรายชื่อฉุกเฉิน และควรมีการทบทวนร่วมกับลูกหลานเป็นระยะแม้จะอยู่คนละบ้าน

ผู้สูงอายุที่มีคนดูแลอยู่ใกล้ตลอดเวลาสามารถพึ่งพาคนในบ้านช่วยกรองสายแปลกได้บางส่วน ทำให้เน้นความง่ายในการใช้งานมากกว่าความละเอียดของระบบป้องกันได้มากกว่า

ฟีเจอร์พื้นฐานอย่างเสียงเฉพาะรายชื่อ การกรองสายเบอร์แปลก และโหมดห้ามรบกวนแบบมีเงื่อนไข มีอยู่แล้วในสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่โดยไม่ต้องซื้อเพิ่ม ควรใช้ให้เต็มที่ก่อนพิจารณาซื้ออุปกรณ์เสริมใด ๆ

อุปกรณ์เสริมอย่างลำโพงบลูทูธเชื่อมสัญญาณเรียกเข้า หรืออุปกรณ์แจ้งเตือนด้วยแสงไฟ เหมาะสำหรับกรณีที่ตั้งค่าเครื่องครบแล้วแต่ยังไม่พอ เช่น ผู้สูงอายุที่มีการได้ยินเสื่อมมากจนเสียงจากลำโพงเครื่องเดียวไม่พอ ควรเลือกจากร้านที่เชื่อถือได้และตรวจสอบความเข้ากันได้กับรุ่นเครื่องก่อนซื้อเสมอ โดยไม่มีตัวเลขราคาที่ยืนยันได้ตายตัวเพราะเปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลาและร้านค้า