พร้อมเพย์เป็นบริการโอนเงินที่ผูกเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์โทรศัพท์เข้ากับบัญชีธนาคารของเจ้าของบัญชีเอง ทำให้หน่วยงานที่จ่ายเงินสวัสดิการโอนเงินตรงเข้าบัญชีได้โดยไม่ต้องรู้เลขบัญชีธนาคารของแต่ละคน ซึ่งภาครัฐเลือกใช้ระบบนี้เพราะลดขั้นตอนที่ผู้รับสิทธิต้องแจ้งเลขบัญชีเองทุกครั้ง

ข้อสำคัญคือบัญชีที่ผูกไว้ต้องเป็นบัญชีที่เจ้าของบัตรประชาชนเป็นเจ้าของจริง หากผูกกับบัญชีของลูกหลานแทนโดยใช้เลขบัตรประชาชนของผู้สูงอายุ อาจทำให้ระบบเกิดความสับสนหรือเงินไม่เข้าตามที่ควรจะเป็น

ครอบครัวจำนวนไม่น้อยเลือกผูกพร้อมเพย์ของผู้สูงอายุกับบัญชีของลูกหลานเพื่อความสะดวก โดยคิดว่าจะดูแลเงินให้ง่ายกว่า แต่วิธีนี้เสี่ยงต่อความสับสนเรื่องความเป็นเจ้าของเงินในระยะยาว และหากเลขบัตรประชาชนถูกผูกกับบัญชีคนอื่นไปแล้ว การย้ายกลับมาผูกกับบัญชีของเจ้าตัวเองในภายหลังต้องยกเลิกการผูกเดิมก่อนจึงจะผูกใหม่ได้ ทำให้เสียเวลาและอาจพลาดรอบจ่ายเงิน

อีกปัญหาที่พบคือผู้สูงอายุบางคนมีบัญชีธนาคารหลายบัญชีแต่ไม่แน่ใจว่าผูกพร้อมเพย์กับบัญชีไหนไว้ ทำให้เมื่อเงินเข้าบัญชีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน กว่าจะรู้ตัวว่าเงินเข้าแล้วก็ผ่านไปหลายเดือน

รูปแบบที่พบบ่อยคือโทรศัพท์หรือส่งข้อความอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารหรือหน่วยงานรัฐ แจ้งว่าสิทธิสวัสดิการของท่านกำลังจะถูกระงับ ต้องกดลิงก์เพื่อ 'ยืนยันการผูกพร้อมเพย์' ด่วน ซึ่งลิงก์ปลอมเหล่านี้มักนำไปสู่หน้าเว็บที่ขอข้อมูลส่วนตัวหรือรหัส OTP

ควรจำหลักสำคัญไว้ว่าธนาคารและหน่วยงานรัฐที่แท้จริงจะไม่โทรมาขอรหัส OTP ทางโทรศัพท์ และจะไม่ส่งลิงก์ให้กดเพื่อ 'ยืนยันสิทธิ' แบบเร่งด่วน หากมีข้อความลักษณะนี้ ให้ถือว่าน่าสงสัยไว้ก่อนเสมอ

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือให้เจ้าของบัตรประชาชนไปผูกพร้อมเพย์ด้วยตัวเองที่สาขาธนาคารหรือผ่านแอปธนาคารของตัวเอง โดยพกบัตรประชาชนตัวจริงไปยืนยันตัวตน หากผู้สูงอายุไม่สะดวกเดินทางหรือใช้แอปเอง ผู้ดูแลควรพาไปที่สาขาธนาคารพร้อมกันแทนการทำแทนโดยไม่มีเจ้าตัวอยู่ด้วย

ควรเลือกผูกกับบัญชีที่เจ้าตัวใช้งานเป็นประจำและตรวจสอบยอดได้ง่าย ไม่ใช่บัญชีที่เปิดทิ้งไว้นานแล้วไม่ได้ใช้ เพื่อให้เห็นเงินที่เข้ามาได้ทันทีและตรวจสอบความผิดปกติได้เร็ว

หลังผูกพร้อมเพย์แล้ว ควรฝึกตรวจสอบยอดเงินในบัญชีเป็นประจำ โดยเฉพาะช่วงใกล้วันที่คาดว่าเงินสวัสดิการจะเข้า เพื่อให้รู้ทันทีหากเงินไม่เข้าตามกำหนดหรือมียอดผิดปกติ

หากมีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้กับบัญชีธนาคาร ควรอัปเดตข้อมูลกับธนาคารทันที เพราะเบอร์เก่าที่ไม่ได้ใช้แล้วอาจถูกนำไปใช้ยืนยันตัวตนแทนหากตกไปอยู่ในมือคนอื่น