บัญชีแชทที่ใช้หลอกอาจไม่ใช่บัญชีปลอมที่สร้างขึ้นใหม่เสมอไป แต่บางครั้งเป็นบัญชีจริงของลูกหลานที่ถูกผู้อื่นเข้าถึงได้ เช่น เผลอให้รหัสยืนยันตัวตนหกหลักที่ได้รับทาง SMS กับคนที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ไปก่อนหน้านี้ เมื่อมิจฉาชีพเข้าควบคุมบัญชีได้ ข้อความที่ส่งออกมาจะมีรูปโปรไฟล์ ชื่อ และแม้แต่ประวัติแชทเดิมครบถ้วน ทำให้แยกออกได้ยากกว่าการเจอบัญชีปลอมทั่วไป

สายตายาวตามวัย (presbyopia) เป็นการเปลี่ยนแปลงตามอายุที่พบได้ทั่วไป ทำให้อ่านตัวอักษรขนาดเล็กบนหน้าจอหรือภาพเอกสารที่แนบมาไม่ชัดเจนเท่าที่ควร เมื่อมิจฉาชีพแนบภาพ “ใบแจ้งอุบัติเหตุ” หรือ “ใบเสร็จค่าเสียหาย” ที่เบลอหรือมีรายละเอียดผิดปกติ ผู้สูงอายุอาจไม่ทันสังเกตจุดพิรุธเหล่านั้นได้ง่ายเท่าคนที่มองเห็นชัดเจน

การใช้แอปแชทอย่างมีวิจารณญาณ เช่น การตรวจสอบว่าบัญชีสร้างขึ้นเมื่อใดหรือมีสัญลักษณ์ยืนยันตัวตนหรือไม่ เป็นงาน IADL ที่ต้องอาศัยความคุ้นเคยกับเทคโนโลยี ครอบครัวจึงควรช่วยตั้งค่าความปลอดภัยล่วงหน้าแทนการคาดหวังให้ผู้สูงอายุตรวจสอบเองทั้งหมดในสถานการณ์ที่กดดัน

รูปแบบที่พบได้ทั่วไปมักอ้างเหตุการณ์ที่ต้องใช้เงินด่วนและอธิบายไม่ได้ครบถ้วน เช่น อ้างว่าประสบอุบัติเหตุแล้วต้องจ่ายค่าเสียหายทันที อ้างว่าโทรศัพท์หายกำลังยืมเครื่องคนอื่นติดต่อ อ้างว่าติดด่านตรวจต้องใช้เงินประกันตัว หรืออ้างว่าพัสดุของขวัญกำลังจะถูกยึดที่ศุลกากรและต้องโอนค่าภาษีก่อน

จุดร่วมของทุกรูปแบบคือความเร่งด่วนที่ไม่ให้เวลาตรวจสอบ การขอให้ปิดบังไม่บอกคนอื่นในครอบครัว และปลายทางการโอนเงินที่มักเป็นชื่อบุคคลอื่นซึ่งไม่ใช่ชื่อลูกหลานที่อ้างถึง

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือโทรกลับไปยังเบอร์เดิมที่บันทึกไว้ในเครื่อง ไม่ใช่เบอร์ใหม่ที่ส่งมาในข้อความ เพราะหากบัญชีถูกสวมรอย เบอร์ที่แนบมาใหม่อาจเป็นเบอร์ของมิจฉาชีพเอง

การถามคำถามที่มีเฉพาะคนในครอบครัวรู้คำตอบ เช่น เหตุการณ์ในอดีตที่ไม่เคยโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย เป็นวิธีตรวจสอบที่ได้ผลกว่าการฟังน้ำเสียงหรือดูรูปโปรไฟล์ เพราะแม้เทคโนโลยีเลียนแบบเสียงจากคลิปสั้น ๆ จะทำให้น้ำเสียงคล้ายกันได้มาก แต่ยังตอบคำถามเฉพาะครอบครัวแบบโต้ตอบสดไม่ได้

หากยังไม่แน่ใจ ควรขอวิดีโอคอลแบบโต้ตอบสดแทนการฟังเสียงหรืออ่านข้อความอย่างเดียว และตรวจสอบกับญาติอีกคนผ่านช่องทางอื่นควบคู่ไปด้วยเสมอ

หลังเหตุการณ์เกือบถูกหลอก ผู้สูงอายุบางคนรู้สึกผิดที่เกือบโอนเงินไป ขณะที่ลูกหลานบางคนอาจโกรธหรือกังวลจนพูดตำหนิโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งยิ่งทำให้ผู้สูงอายุไม่กล้าเล่าเหตุการณ์ใกล้เคียงในครั้งต่อไป

บางครอบครัวตอบสนองด้วยการให้พ่อแม่เลิกใช้ LINE ไปเลยเพราะกลัวเกิดซ้ำ แต่วิธีนี้อาจตัดช่องทางสำคัญที่ช่วยลดความโดดเดี่ยวและเชื่อมความสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน แนวทางที่สมดุลกว่าคือเพิ่มขั้นตอนตรวจสอบความปลอดภัยควบคู่ไปกับการใช้งานตามปกติ