จุดพลาดแรกคือลูกหลานเป็นคนตั้งค่าและทดสอบเองทั้งหมด แล้วสรุปว่าใช้งานได้โดยไม่เคยให้ผู้สูงอายุลองกดรับสายด้วยตัวเองในสถานการณ์จริง การใช้โทรศัพท์จัดเป็น IADL หรือกิจวัตรประจำวันที่ซับซ้อน ต้องอาศัยความจำและการเคลื่อนไหวมือประสานกัน ถ้าไม่เคยฝึกทำเองมาก่อน เมื่อถึงเวลาจริงจึงกดผิดหรือทำไม่ได้เลย

จุดพลาดที่สองคือการให้แต่ละคนในบ้านใช้แอปคนละตัวตามความถนัดของตัวเอง ลูกใช้ LINE หลานใช้ Facebook Messenger ทำให้ผู้สูงอายุต้องจำหลายขั้นตอนพร้อมกันจนสับสนว่าจะรับสายทางไหน จุดพลาดที่สามคือการทำทุกอย่างแทนผู้สูงอายุทั้งหมดเพราะเห็นว่าเร็วกว่า ซึ่งนอกจากทำให้ทักษะไม่เกิดแล้ว ยังลดความรู้สึกว่าตัวเองยังทำอะไรได้ด้วยตัวเอง

หลายบ้านเตรียมวิดีโอคอลไว้เฉพาะตอนสัญญาณอินเทอร์เน็ตดีและไฟฟ้าปกติ แต่ไม่เคยคิดว่าจะทำอย่างไรเมื่อเน็ตหลุด แบตเตอรี่หมด หรือไฟดับในช่วงที่จำเป็นต้องติดต่อกันจริง ๆ โดยเฉพาะบ้านต่างจังหวัดที่ไฟดับบ่อยหรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

จุดที่ผู้ดูแลมักพลาดคือคิดว่าวิดีโอคอลจะทดแทนการโทรศัพท์แบบเดิมได้ทั้งหมด ทั้งที่ในสถานการณ์ฉุกเฉินจริง การโทรเสียงธรรมดาอาจเชื่อมต่อได้ง่ายกว่าเมื่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่ดี

จุดพลาดที่ห้าคือครอบครัวคุยเรื่องมิจฉาชีพทางวิดีโอคอลเฉพาะตอนเห็นข่าว แล้วก็ลืมไปจนกว่าจะมีข่าวใหม่ ทำให้ผู้สูงอายุจำสัญญาณเตือนไม่ได้เมื่อเจอสถานการณ์จริง ควรพูดคุยเรื่องนี้เป็นประจำเหมือนเรื่องปกติทั่วไป ไม่ใช่แค่ตอนตกใจ

จุดพลาดที่หกคือการปล่อยให้แอปธนาคารหรือแอปที่มีข้อมูลส่วนตัวเปิดค้างอยู่ในเครื่องเดียวกับที่ใช้วิดีโอคอลเป็นประจำ หากถูกหลอกให้แชร์หน้าจอหรือติดตั้งแอปควบคุมระยะไกล ข้อมูลในเครื่องทั้งหมดอาจถูกมองเห็นหรือเข้าถึงได้ทันที

จุดพลาดสุดท้ายที่กระทบผู้ดูแลโดยตรงคือการให้ลูกคนใดคนหนึ่งเป็นผู้รับผิดชอบเรื่องเทคโนโลยีของพ่อแม่แต่เพียงผู้เดียว โดยไม่มีการจดบันทึกรหัสผ่าน ขั้นตอนตั้งค่า หรือปัญหาที่เคยเจอไว้ให้คนอื่นดูได้ เมื่อผู้ดูแลคนนั้นป่วยหรือไม่สะดวก คนอื่นในบ้านจึงช่วยอะไรไม่ได้เลย

ภาระที่กระจุกอยู่กับคนเดียวยังนำไปสู่ความเหนื่อยล้าสะสม เพราะทุกครั้งที่มีปัญหาไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ต้องเป็นคนนี้ที่รับสายจัดการ พี่น้องคนอื่นที่ไม่ถนัดเทคโนโลยีมักถอยออกไปโดยไม่รู้ตัวว่าตัวเองก็ช่วยได้ในบางส่วน