เมื่อยกมือถือมาแนบหู เสียงจากลำโพงมือถือวนกลับเข้าไมโครโฟนของเครื่องช่วยฟัง เครื่องขยายเสียงนั้นอีกรอบจนเกิดเสียงหวีด (feedback) วิธีลดคือเลื่อนลำโพงมือถือให้ห่างไมโครโฟนเล็กน้อย โดยวางลำโพงที่ด้านหลังหรือเหนือใบหูแทนการกดแนบรูหู หรือใช้โหมดลำโพงมือถือวางบนโต๊ะแล้วเอนตัวเข้าหา

สังเกตด้วยว่าเสียงหวีดเกิดเฉพาะตอนใกล้มือถือหรือเกิดตลอด ถ้าเกิดตลอดแม้ไม่มีมือถือ อาจเป็นปัญหาที่ตัวเครื่อง เช่น หูฟังหลวมหรือขี้หูมาก ต้องกลับไปให้ศูนย์ตรวจ

เครื่องช่วยฟังบางรุ่นรองรับการเชื่อมต่อไร้สายกับมือถือ เสียงสนทนาจะส่งตรงเข้าเครื่อง ไม่ผ่านลำโพงมือถือ ทำให้ชัดขึ้นและไม่มีเสียงหวีด ข้อจำกัดคือต้องเป็นรุ่นที่รองรับ มือถือที่ใช้ต้องเข้ากันได้ และต้องจับคู่ตามขั้นตอนที่ผู้ผลิตกำหนด แบตเตอรี่เครื่องช่วยฟังหมดเร็วขึ้นเมื่อสตรีมเสียง

ผู้สูงอายุที่ไม่ถนัดการตั้งค่า ควรให้นักตรวจการได้ยินหรือลูกหลานตั้งให้ในวันที่มารับเครื่อง และเขียนขั้นตอนจับคู่ใหม่ไว้ในกระดาษใบเดียวแปะที่กล่องเก็บ เพราะเมื่อเปลี่ยนมือถือหรืออัปเดตระบบ การจับคู่อาจหาย

ไม่ควรเดาว่ารุ่นไหนรองรับอะไรจากชื่อรุ่นเอง ให้ถามนักตรวจการได้ยินที่ดูแลหรือดูเอกสารของเครื่อง

คอยล์รับเสียงคือขดลวดเล็ก ๆ ในเครื่องช่วยฟังบางรุ่น รับสัญญาณแม่เหล็กไฟฟ้าจากโทรศัพท์ที่รองรับหรือจากระบบห่วงเหนี่ยวนำในอาคารบางแห่ง ช่วยให้ได้ยินเสียงสนทนาโดยตัดเสียงรบกวนรอบตัว ข้อจำกัดคือโทรศัพท์ทุกเครื่องไม่ได้ปล่อยสัญญาณนี้ และมือถือรุ่นใหม่จำนวนมากไม่รองรับ

ถ้าเครื่องช่วยฟังมีคอยล์ ให้ถามผู้ปรับเครื่องว่ามีโปรแกรมนี้เปิดไว้ไหม และใช้กับโทรศัพท์แบบใดได้ ไม่ต้องซื้ออุปกรณ์เสริมเองจนกว่าจะถามก่อน เพราะซื้อผิดชนิดแล้วใช้ไม่ได้

ตั้งเสียงเรียกเข้าให้เป็นเสียงที่แหลมน้อยลงและยาวขึ้น เพราะผู้สูงอายุที่หูตึงจากวัย (presbycusis) มักได้ยินเสียงแหลมสูงได้น้อยก่อน เปิดเสียงสั่นร่วมด้วยถ้าวางมือถือไว้ในกระเป๋าเสื้อ แต่ไม่ควรเปิดเสียงดังสุดเพราะเสียงดังผิดปกติยังทำให้ฟังรู้เรื่องยากขึ้น

มือถือหลายรุ่นมีเมนูการช่วยการเข้าถึงสำหรับเครื่องช่วยฟัง คำบรรยายสดขณะสนทนา หรือตัวเลือกปรับสมดุลเสียงซ้ายขวา ชื่อเมนูและตำแหน่งต่างกันตามยี่ห้อและเวอร์ชัน ให้ลูกหลานเปิดเมนูการเข้าถึงในมือถือของท่านแล้วทดลองด้วยกัน ไม่ต้องจำชื่อ

สำหรับวิดีโอคอล ให้จัดแสงให้เห็นปากผู้พูด เพราะผู้สูงอายุอ่านปากช่วยฟังโดยไม่รู้ตัว บทความเรื่องวิดีโอคอลที่ลิงก์ไว้อธิบายเรื่องนี้ละเอียดกว่า

คุยในห้องที่มีพัดลมหรือทีวีเปิดอยู่ เครื่องช่วยฟังจะขยายเสียงรบกวนไปด้วย ปิดเสียงที่ไม่จำเป็นก่อนรับสาย และนั่งหันหลังให้แหล่งเสียงรบกวน ถ้าต้องคุยบ่อยในที่เสียงดัง เช่น ตลาด ให้ถามผู้ปรับเครื่องเรื่องโปรแกรมลดเสียงรบกวน

ให้คนที่โทรหาพูดช้าและชัด ไม่ต้องตะโกน เพราะตะโกนทำให้เสียงแตก ฟังยากกว่า ครอบครัวที่ตกลงวิธีเริ่มต้นการสนทนา เช่น บอกชื่อก่อนและพูดประโยคสั้น ๆ จะช่วยได้มาก

ถ้าฟังคนในห้องไม่ชัดเหมือนกัน ไม่ใช่เฉพาะโทรศัพท์ แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่มือถือ ควรกลับไปตรวจเครื่องและการได้ยิน ระดับการได้ยินเปลี่ยนไปได้ตามเวลา และขี้หู การอักเสบของหูชั้นกลาง หรือแบตเตอรี่อ่อนก็ทำให้เสียงเบาลงได้ ไม่ควรเพิ่มความดังเองจนสุด

ผู้สูงอายุบางรายหูข้างเดียวได้ยินน้อยกว่าอีกข้างมาก หรือได้ยินแต่ไม่เข้าใจความหมาย ซึ่งไม่ใช่ปัญหาของมือถือ ต้องให้แพทย์หู คอ จมูก หรือนักตรวจการได้ยินประเมิน